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标题: 用户与商家，到底谁是上帝？ [打印本页]
作者: 纯属思念    时间: 2008-4-3 10:37
标题: 用户与商家，到底谁是上帝？
最近网上关于360的消息很多，可惜这些消息对于360都不是什么好事。有说它抄袭，有说它盗窃，还有说它不干正事干起了和病毒勾搭的事情。本来以为这些东西都是一种商业竞争的手段，可没事的时候按照内容提示，360出现的情况居然一模一样。看来这些消息并非空穴来风了。比方说：把正常软件当做病毒来报告，金山的陷阱也是病毒，还有就是软件本身带的居然是小网站的钓鱼工具。而这一切，对于企业来说，不能不说只用一时的工作失误可以推委了事吧。而从360的解释来看也是十分无力的。
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有疑似官方人员在关于360传毒事件的辩解理由，大致说：1，是竞争对手运作；2，黑客有意攻击；3，用户自己电脑问题。这样的说法很官方，所谓的这些理由根本未对事件本身所表露的问题做出任何正面回复。而对于用户来讲，这样抹零两可的回答应该就是此地无银三百两了吧。本来想按照留言加QQ号，可是，居然加不上。本来只是试试，谁知道一试更让人失望。而对于这件事情，还只能看做简单的商业竞争而不是企业本身产品的问题吗？或者说企业本身的职业道德就值得怀疑。
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最近的“碟磁机”风头正劲，杀软界都在流传着关于后“熊猫烧香”病毒的消息。而对于这样恶意的病毒，其他品牌都在做着自己份内的工作。可是，360没有这样，或者说360一直对于病毒来说，都是如它的解释那样抹零两可。有毒，那去下专杀，360是杀不掉的。那好，姑且把病毒当作一个病毒识别器吧。可是，正常软件它也会提示病毒，那这又做何解释呢？简单综合这两点看，360还能给用户什么呢？病毒杀不了，识别还误报。就连去下个专杀软件居然还会被病毒利用。这让人不得不相信360一些附带的负面消息了。& y/ z* @( N2 i# r7 r

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( |, E! \$ [+ G& T360的技术盗用金山等软件这也是众所周知的事情了，这里不过多赘述。那按照360的逻辑，企业商品被用户使用，责任都该归用户吗？是用户自己不会看地址，是用户自己分不清病毒乱下东西。那如果真是这样，还要所谓专业的360干吗呢？我相信绝大部分用户都与我一样只是普通的使用者。只要和技术沾边的事情都得依赖杀毒软件。而在国内杀软市场来说，360做出这样的事情难免让人寒心。举着杀毒的事情，干着传毒的蠢事。一次次的偷窃还死不认罪。难道现在的市场经济，商家倒成了上帝？用户应该对商家负责吗？
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# _7 p1 I/ o( x0 A/ m所谓一个企业对用户的责任，应该是基于对产品的质量，维护，还有对客户最起码的尊重，当问题出现的时候给用户合理的解释。而不是这样把自己所有的责任都推给竞争对手，推给用户。按照流行的一句话说：做企业，不能太360了。毕竟用户才是企业的衣食父母，才是上帝。
作者: dsdoieew    时间: 2008-4-4 13:58
由信赖360-依赖360-伤心360-绝望360了



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