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标题: 工资发3亿多银行系统失误让客户成"亿万富姐" [打印本页]

作者: 煎饼 时间: 2008-4-27 18:38
标题: 工资发3亿多银行系统失误让客户成"亿万富姐"
　　“入卡工资3亿零3千……”，第一次听到电话查询工资后的语音播报，温州人王小姐顿时傻了眼：难道是在开玩笑？
　　经过她多次询问，银行终于重新调试了语音快报服务系统。几天前，做了20多天“亿万富姐”的王小姐又重新回到了她的“平民”生活。

　　巨额工资“存”入账户

　　王小姐是工薪阶层。4月5日，她照例电话查询月工资情况，结果不查不知道，一查吓一跳，“4月1日入卡工资3亿零3千……”。竟然有这么多钱存入？
　　试播几次确定无误后，王小姐立即拨打该行温州人工台咨询。当时接线员根本不相信有这么回事，王小姐就用另一台电话播放给她听。接线员听后表示马上向领导反映.。
　　第二天，该行的客服人员来电话向王小姐解释，称该服务系统正在优化当中，修改过来可能要等一段时间。王小姐查询了卡里的余额。还好，数额是正确的。
　　一周后，王小姐想该系统应该修改了吧，于是又试听了下，还是这么多钱。而该行客服回复已经在调查，具体情况等上级的通知。

　　“3亿”是一种代码称呼

　　又一个星期过去了，语言系统播报的还是有这么多钱。王小姐无奈之下，再次联系该行温州客服。可得到的答复是，该行总部系统还在调试阶段，可能是系统优化出现一点误差，具体什么时候完善不得而知。
　　前几天，王小姐终于接到该行的电话，称新系统余额快报服务已经完善。王小姐试听了下，果然已没有工资3亿多的“好消息”。
　　该行有关工作人员表示，接到王小姐的反映后，银行非常重视。经调查，这不是王小姐一人的个别现象，不少客户都存在这种情况。语言播报中的“3亿”并不是代发工资数额，而是一种机构码的称呼。经过多日调试，银行的语音快报服务系统已经完善。

作者: 旷课第101次 时间: 2008-4-29 23:35
遇到个心脏不好的，非出事不可

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