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标题:
卡内基：沟通与人际关系
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作者:
trilogyhr
时间:
2008-11-24 11:30
标题:
卡内基：沟通与人际关系
一、处理人际关系的基本技巧
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原则一：不批评、不责备、不抱怨
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原则二：给予真诚的赞赏与感谢
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原则三：引发他人心中的渴望
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二、六种使别人喜欢你的方法
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原则一：真诚的关心他人
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原则二：经常微笑
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原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
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原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
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原则五：谈论他人感兴趣的话题
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原则六：衷心让他人觉得他很重要
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三、如何让别人的想法和你一样
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原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
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原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
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原则三：如果是你错了，立即断然承认
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原则四：以友善的态度开始
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原则五：设法使他立即说：对，对
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原则六：多让他说话
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原则七：让他多觉得这主意是他想到的
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原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
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原则九：同情他人的想法与愿望
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原则十：诉求他人的想法与愿望
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原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
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原则十二：提出挑战
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四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
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领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
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原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
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原则二：以间接的语句指出他人的错误
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原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
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原则四：用问问题来取代直接的要求
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原则五：一定要顾到他人的面子
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原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
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原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
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原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
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原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。
作者:
trilogyhr
时间:
2008-11-24 12:35
仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果
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