杭州将依托杭州师范大学钱江学院，成立一个服务外包学院，暂定名杭州国际服务工程学院，12月底揭牌。
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服务外包，指跨国公司为降低生产经营成本，把自己的非核心业务剥离出来，外包给专业服务提供商来完成的商务形式，主要集中在计算机和互联网相关服务上。
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今年1至10月，杭州市离岸服务外包合同执行额1.74亿美元，同比增长86.14%。
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作为今后杭州外贸经济转型的方向，成立一个服务外包学院，不但有市场，也是一种需要。
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目前，杭师大文一路校区1号楼全部腾空，改建成服务外包学院实训中心，第一期近2000平方米，已在11月25日完工，基本能满足1000余名学生实训需求；第二期2000多平方米年底前完工，用做设计模拟实训场景。
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学院采取“三明治”人才培养模式，如“1.5＋1.5＋1”模式：1.5年学习专业基础；1.5年安排专业课程和模拟实训，要求学生在学中干；1年为综合实训，帮助学生在干中学。
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在校学生将以IT和外语作为基础课程，然后根据具体外包对象，学习财务、软件设计等专业知识。2009年，学院全日制在校生将达到550人。
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市长蔡奇的态度很明确：“杭州组建服务外包学院，是适应经济转型发展的需要，也是对现行办学模式的创新改革。外包学院将把社会需求和产业发展作为引导，瞄准后工业化时代，甚至是后十年，后二十年社会需求办学。”
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