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标题: 三部座机半小时话费过万信产部建议减免话费 [打印本页]

作者: 煎饼 时间: 2009-2-22 20:02
标题: 三部座机半小时话费过万信产部建议减免话费
平日里每月话费总共才几百元的3部座机,忽然在一天上午的半小时内产生1万余元的话费.机主刘女士起诉网通,要求退还已收钱款,并重新计算电话费.昨天,宣武法院开庭审理了此案. 刘女士诉称,她在网通北京分公司为自己的航空售票处申请开通了3部固定电话,并委托工商银行代收话费.从今年1月到7月,这3部电话的每月话费总额基本为几百元.去年9月,她接到网通工作人员通知,称缴费账户余额不足,要求她补缴6000余元的话费.
刘女士说,她随后来到网通营业厅,经过查询发现自己工行卡上已被划走3000余元的话费.经过查询话费详单,她发现,去年8月7日上午8点至8点半,她的3 部电话出现大量异常计费现象:比如其中的一部电话每隔几秒就会有一个通话记录,通话时长从几秒到几个小时不等;更为奇怪的是,一部电话在同一秒会分别出现几次通话记录,每次通话时长都在2个小时以上.在半小时内,这3部电话共显示拨出了3700多个电话,将所有的通话计费累加在一起,就为1万余元. 记者从刘女士拍下来的话费清单上看到了她所称的通话记录,所显示内容基本与她形容的相同. 用户称计费系统有误 刘女士认为,这样的通话记录明显是网通计费系统错误造成的.她表示,网通营业厅的工作人员在处理投诉时,始终认为不存在计费问题.她起诉要求网通北京分公司返还3000余元话费,并重新计算她的电话费. 刘女士昨天委托律师到法庭参加诉讼.刚一开庭,坐在被告席上的一名男子就指出,刘女士在起诉书被告一栏所列的“中国网通(集团)有限公司北京分公司”名称不对,真实的称谓应为“中国网通(集团)有限公司北京市分公司”,两名称之间差一个“市”字. 据此,该男子对被告主体资格提出了异议,并不同意原告当庭更改,而是要求法官驳回刘女士的起诉.约5分钟后,法官宣布休庭,被告席上的男子随后离开法庭. 信产部建议减免话费 庭后,刘女士说,她曾向信息产业部电信用户申诉受理中心投诉过此事,其间,网通方面曾答辩说,刘女士的电话之所以会产生大量时间重叠话单,主要在于她设置了呼叫转移.经过核查,刘女士8月份的话单从技术上分析没有问题.不过,信息产业部电信用户申诉受理中心认为,网通提供的证据并不足以证明其上述辩解,因此,该中心建议网通按话单核对,对时间重叠的话单给予话费减免. 刘女士表示,她回去后会重新起草起诉书,继续将官司打到底.

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