吴先生从梅登高桥租车点租了一辆公共自行车，骑到中山北路的时候，突然“咔咔”一声响，自行车的脚踏板飞了出去，吴先生不知道该怎么办，也不知道还车的时候要赔多少钱。
租了公共自行车后发现有故障，该怎么处理？记者从杭州公共自行车公司了解到，如果租车后才发现车辆有故障，应将车送到最近的服务点或拨打公共自行车服务热线85331122，找服务人员处理，租车者要按照“杭州公共自行车损坏、遗失赔偿标准”赔偿。如爆胎2元，外胎损坏每只15元，链罩、链条、车铃损坏或丢失各5元，车座损坏或丢失15元，车锁损坏或钥匙丢失20元。像吴先生那样，脚踏板损坏或者丢失每只5元。
杭州公交提醒市民及中外游客在租用自行车前，先查看一下车况是否完好，如“刹车是否够紧、车胎气够不够、车铃是否正常等等。尽量避免租了公共自行车后才发现有故障。
有修自行车经验十多年的钱师傅说，市面上不多见的永久跟凤凰的老式车才可以用七八年，而一般自行车的使用寿命正常骑行应该可以用2-3年。由于公共自行车现在已经投入使用超过一年了，而且每天都有这么多人骑，现阶段的保养和维修很重要。杭州公共自行车公司负责人说，每天各公共自行车点工作人员都会查看车辆的情况，发现小问题都会及时修理。目前，公共自行车报废的情况还是极少数，车架报废只有一起。
据悉，公共自行车的维修点也正在计划布点，到时候市民及中外游客在租借公共自行车出现故障后就可以到就近维修点处理，为租借公共自行车的出行提供更多便利。
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