下沙论坛
标题: 邮政速递代收货款业务出新规 可先开箱验货再付钱 [打印本页]
作者: 下沙大学生网 时间: 2009-7-13 21:22
标题: 邮政速递代收货款业务出新规 可先开箱验货再付钱
继“好易购”购物频道正式启动电视购物先行赔付质保金之后(上个月，杭州市工商局在好易购先行试点，正式启动先行赔付质保金。如果消费者遇到消费纠纷，在认定商家责任前提下，商家会先行给予赔付，不用通过内部退赔款流程机制。)，昨天，邮政管理部门出台的一个新规又给电视购物加了一道紧箍咒——邮政速递代收货款业务可让收件人先开箱验货再付钱，这对电视购物消费者来说多了一层安全保障。
, H5 Q9 R2 }- T" o6 |4 h9 I2 G/ r
0 Q. s: ^! [0 N& e+ {
& j: \8 H$ v3 y; E
8 C) _' `' ^) ]3 r: r/ N5 h 居高不下的电视购物投诉率
! `* q6 w3 c! X
8 D1 a7 B( m; T$ }- G2 e
- ]$ r `' d" I4 T2 L; T2 P
+ H7 B4 }! H' X* y6 |; w# W 中国邮政“代收货款业务”是为各类邮购、电子商务、电视直销等企业提供快速传递实物、代收货款并代为统一结算的一种特殊业务。这项开展了10年之久的业务明确规定，消费者通过电视购物等途径订购的商品，在接收时必须先付款。一些不法分子正是看中了这个漏洞，打着“电视购物”的幌子销售假冒伪劣商品。消费者付款之后一旦发现产品有问题，再要索赔就难了。
- K3 K# f- ]9 b! Z, h
! Q7 y) L h% }$ n. f* h# q" `" g p0 S7 q
- k1 S! Q! x* _+ Q( i( _
记者从省、市消保委了解到，电视购物投诉率这些年来居高不下。
- P4 E2 z4 J# j: K7 ]5 T5 m
! V$ M8 q# I$ ]) Q# g; Y5 w
- d D N% x4 f. L9 b( a
0 T1 H0 a1 [! G4 C
消费者余先生通过电视购物买了一款诺基亚N95手机，速递员说要求先付款再看货。余先生把1680元的手机款付清后看了看货，心都凉了，里头不过是一个不值钱的冒牌机。
% @/ w6 g+ n% F- u. z
# A6 p9 j, `& X6 T7 t G( q
& K9 \, Q& d( p" j4 e' Q* s1 v
6 t& |$ M, ~+ j/ I* N; B 如果可以让消费者先验货再付款的话，类似的投诉就会减少。
) k* E' |& g; ^' K
! @. P9 m9 r: l. J% K% q" O- s; r0 S! R- m* k1 E6 _6 [9 m
2 {3 `+ M+ f& s1 Q) d& s5 G e) C 消费者可以先开箱验货再付钱
. X2 V ~9 m$ N$ W" s [' ~! _1 q
$ c# O6 o2 J+ \, z T+ u8 e; {/ S+ K% D4 B) T
' E! v/ r6 f$ `4 C- X$ K 这个局面，从7月15日起有望改变。
( u) y9 Q0 b8 C
+ \0 U( H; i! G
) _. Q- ?; a3 v6 R3 R8 a! t: q- y: U" Y# `3 e6 u& b
“电视购物是一个新生事物，有很多东西需要完善。”昨天，省邮政速递局市场部的缪建洪表示，邮政速递作为电视购物的物流服务单位，将在今年7月15日起实施中国邮政集团公司的一个新规定——消费者如果购买了电视购物产品，邮政部门把代收货款的特快邮件送来时，可以先打开，确认货物后，再付钱。如果发现不是自己所要的，或者是跟原先电视上看到的不一样，都可以选择退货。”但验货仅为查看和清点内件的外观和数量，不能试用或者进行产品功能型测试。
1 V: s+ @" d ?3 X
' x3 k. j x+ [( c0 V1 ?/ b4 e
, d0 x+ c: h* X% e6 N7 t
3 m% Q+ ]; `5 t! S( c 缪建洪透露，其实浙江省已在两年前就开展了电视购物先开箱验货再付款的试点，由于是在省内开展的，消费者如果收到省外电视购物单位寄来的货，就不能这样操作。7月15日起，这个规定将在全国范围内开展实施。
| 欢迎光临 下沙论坛 (http://bbs.xiasha.cn/) |
Powered by Discuz! X3.3 |