六月下旬的一天,李开复到医院做个小手术.在进手术室前,他给谷歌(GOOGLE)中国公关部的人说:“手术两个小时就完成.两个小时之后你们就给我打电 话,我就出院了.”此前,央视新闻联播报道了谷歌中国涉黄的消息,这个消息曾在公司内部炸了锅.李开复在中国,已经不是一次遭遇麻烦.
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2005年7月,李开复从微软跳槽到谷歌.对于网上传闻的1.3亿元猎头费,李开复主动澄清,没有这回事.去谷歌是他自己搜到谷歌CEO埃里克.施密特的 邮箱,写邮件自我推荐的.除了“想学习谷歌的创新模式”和中国机会大外,另一个原因是李开复想回到中国.“父亲的遗愿也影响着他.”大学生杂志社资深记者 王肇辉说.他长年邀请李开复为大学生演讲,与李开复保持着良好的私人关系.
李开复的父亲李天民是四川人,日本早稻田大学毕业,曾任南京《中国日报》总编辑,后随国民党撤离大陆去了台湾,在台湾政大历史学系任教授.1991年,82岁的李天民时隔42年第一次返回故乡四川,见到了唯一在世的弟弟.耄耋老人,老泪纵横,在母亲的墓前长跪不起.两年后,李天民去世.他留给李开复的是国学大师钱穆写给他的条幅“有容德乃大,无求品自高.”李开复最小的姐姐李开敏告诉我:“这是我们家的家训,这是爸爸对所有孩子的座右铭.”这张条幅现在就挂在李开复在北京的家中.
据李开敏回忆,小时候他们住在台北县永和乡下的一所老平房,院子里有莲雾树、槟榔树.房子狭小,7个孩子和父母住四间房.李开敏小时候跟父母一起睡,大哥住的是只能塞下一张小床的房间.
李天民是很深沉的人,情感不轻易外露.只有在春节时才表达怀乡的感情,每年都会写上对联“时时勤秣马,年年望还乡”.李天民一辈子只会说四川话,给李开复们讲家乡的俚语,讲古诗词.
李天民去世5年后,1998年李开敏第一次踏上了寻亲之旅,到了四川.去年四川地震的时候,她去了两次灾区,做心理咨询,用四川话与灾民沟通.她说:“如果爸爸在世,看到四川遭受的劫难肯定痛心疾首.”李开复说:“我去成都,和人说四川话,别人都嫌烂,不跟我说.”他还说,以后要把父亲的遗愿——未写就的《中国人未来的希望》一书完成.李开复最近看了《刘少奇传》,这是父亲去台湾后写的第一本书.李开复找了专卖旧书的一家网站,将《刘少奇传》全买了下来.
李开敏说:“父亲的愿望也是开复回中国的一个原因,开复是孝子.”李开复一有假期,就回台北陪90岁的母亲.李开敏说:“他这么严肃的一个人,一回妈妈家就发疯似的,开玩笑,说笑话,模仿别人逗妈妈笑.就像是那个曾经的七八岁顽童.”李开复最近在学打麻将,“这样可以用***语言跟她沟通.我妈妈看到一个谷歌的总裁居然连麻将都会打错,她会高兴地哈哈大笑”.
父亲的中国情怀让李开复注意寻找去中国工作的机会,1998年创办微软中国研究院就是他争取的.“我父亲很少要求我们做什么事情,他很放权.他都是希望孩子们通过观察父亲如何做人处事,从中学习.潜移默化的影响很大.”李开复说.
出于种种原因,2005年李开复从微软去了谷歌.也遭遇人生最大的一次危机.微软以违反竞争协议为由将李开复推上被告席,也将他推到了全世界媒体焦点的位置.当时李开敏和三姐四姐到美国看他,那个夏天一直陪着他,帮他搬家.每天面对诉讼,每天都有人来搬电脑,拿资料,所有私密的东西都会被拿走.李开敏感觉:“天哪,这跟'文革'差不多,以前是抄家,现在是抄电脑和私人资料.”
那是李开复压力最大的时候,但是他不大开口,外人也看不出来.“每次见开复,他从不提工作压力如何大,看起来都很轻松,他和父亲一样,将压力埋在心里.”李开敏说.
谷歌中国前首席战略官郭去疾曾在微软中国研究院实习,后被李开复推荐到微软工作.郭去疾回忆,李开复打官司时,他已准备去亚马逊公司,李开复打电话邀请他回国创办谷歌中国.郭去疾告诉李开复:“我一定去谷歌跟你共同渡过这个难关.”在打官司期间,李开复的沉着冷静给郭去疾留下很深的印象——在谷歌中国的这几年,谷歌屡次遇到公关危机,郭去疾从来没有看到李开复表现出压力.
谷歌中国公关负责人崔瑾记得牌照事件那次,“大家都几乎绝望了,为什么事情这么难办呢?但是李开复每次都是轻松笑脸,从未发过脾气,从未看到过愁眉苦脸.”
“开复像爸爸的地方,还有一个就是胸襟开阔,为人宽厚.”李开敏说,“爸爸这一生,我从没听过他口出恶言,从不参与朋友间的指责,开复这一点很像他.”谷歌中国公关负责人崔瑾一次与他出差,她和另一名同事睡过头了.醒来后,发现李开复已经悄悄上飞机了.“他不会开口要求我们该干什么.”崔瑾说.李天民也从不向儿女开口提要求,当年就是以82岁高龄单独从台湾去四川探亲.
但李开复相当严谨.他少小离家去美国求学,母亲要求他每周都写家书,她对儿子的每封家书都会认真校对,修改每个错别字,再把原信寄回给李开复.母亲总要求他们坐有坐相站有站相.李开复保留严谨的作风至今,他永远是西装革履,天再热也如此.在清华讲座结束后,他的西装都滴水.谷歌中国是个年轻化的地方,大家穿得都很随意,记者也目睹谷歌中国很多员工穿着拖鞋、短裤上班.但就李开复一个西装革履.一次活动,大家让李开复把正装换成便装,别让新员工觉得拘束.他听从了意见,回去换便装.但大家发现他的便装概念就是把领带解了.
李开复还好美食,每次和朋友去高档餐厅吃饭,谈起餐厅美食来都眉飞色舞,但他觉得全世界最好吃的是母亲做的川味牛肉面,他曾带马英九回家吃母亲亲手做的牛肉面.他把食谱交给谷歌中国的大厨,大厨做了improve版的妈妈牛肉面,李开复加了20多种调料,通过10多次品尝,优化到了现在的最终版.
回国创办谷歌中国并不容易.与总部沟通是最大的困难之一.说直接一点,就是放权不放权的问题.总部给谷歌中国多少权力,能否接受中国的特殊国情等问题.而当中负责沟通的是李开复.
李开复说,谷歌是一个放权的公司.“埃里克和我认识有10年了,私人关系也不错,当然不可能根据长期的私人关系来给我放权,最重要的还是我们在中国作出一定成果,无论是市场份额、中文搜索,还是最新的创新,都让我们在总部有相当的信誉和话语权.”李开复说.
他提醒,埃里克对中国市场有过承诺:“中国有5000年历史,我们对在中国的成功也有5000年的耐心.”李开复认为,过去跨国企业尤其是互联网企业在中国的失败,主要原因是不放权.正基于此,他来中国是得到充分放权的.
李开复特别举出音乐搜索的例子.做免费产品大家可以理解,但像谷歌中国这样先花钱帮用户买单的例子鲜见.“有些公司就可能在等法律在打击盗版上执行得更好再来做这个产品,或者不做.谷歌不是这样,我们认为要赢得中国市场,必须谦虚地去理解用户,用户永远是对的.用户习惯地认为通过网络搜索获取音乐应该是免费的,这是一个事实,我们不可改变,他们这样认为不是他们的过错.”
李开复也强调,谷歌中国不是一个独立公司.任何违背总部价值观的产品都会损失谷歌中国在总部的信誉.总部也不希望中国这边把公司的技术平台搞乱.任何时候能用总部技术,就用总部技术.“我们不会说谷歌中国有300个工程师就不用总部8000个工程师的成果.”李开复说.
李开复相当擅长沟通.他也讲述了,他如何争取总部对音乐搜索这个项目的支持:“我对埃里克说:我们做的这个东西是技术的创新,可以如何如何搜索音乐,但是先要买到音乐授权,这样需要花多少钱,你可不可以支持下这个项目?”
他总结道:“必须做到用户的需求和总部的价值观评估机制结合,才有可能胜利,这是双赢.”
李开复在中国大学生群体的影响力相当大.谷歌中国创办时招聘,打的口号就是“招李开复的关门弟子”,他和很多年轻员工有师生关系,曾写过六封给大学生的信,多次做校园演讲.他所写《做最好的自己》,据出版方人民出版社透露说印数有上百万册,最近和中信出版社合作又要出新书,据说印数又是上百万,这让我有些惊讶.“我的父亲一直希望我能帮中国做点事情,帮助中国大学生也更符合他的想法.”李开复说.他的演讲在当地学校能引起轰动.在武大,为挤进听李开复演讲,玻璃门被挤碎.在西安电子科技大学,演讲厅里有2000人,场外还有2000多人在外面看背投、听音箱,临时请来的防暴警察手拉手维持秩序,学生们在寒风中听了两个小时.
微软起诉李开复的理由之一是,李开复是搜索方面的专家.但是,郭去疾认为,谷歌雇佣李开复,因为他是中国方面的专家,他能在中国积累这么高的人气,是他的个人努力.
在官司期间的2005年8月,李开复3个星期做了20多场巡回演讲,每天两到三场讲座.一般5点起床,7点乘飞机,中午抵达目的地,下午和晚上各做一场演讲.
现在只要有时间,一般周末的时候,李开复就和王肇辉到全国各地给大学生演讲.谷歌员工说,这是他个人的事情,与公司没有多大关系.但也有员工愿意自费陪他一道去演讲.
创办谷歌中国时,李开复的校园招聘大抵也是这样的行程.21天飞了16个城市.李开复在招聘时会淘汰不主动的学生,但和美国来比还是有差距.中国工程师创新不如美国人,但更勤奋.李开复认为,正是勤奋加创新,让谷歌中国团队过去三年多的提升非常迅速,其中资深工程师提升的速度和概率超过了美国.
李开复招聘员工最看重的是人品:“有一个天才的好人和一个普通人中的圣人,我们选择天才的好人.好人就够了,不需要圣人.”谷歌中国招人时会多方了解应聘者,也会根据他的一些行为来判断.曾经有个学生采用作弊手段通过了面试,并在网上发布自己作弊的技巧.虽然该名学生没有说出自己的名字,但谷歌中国的搜索能力很强,搜索出该名学生后,马上通知他不要来了.
李开复来中国已经4年了.对于他和谷歌中国,互联网实验室总裁刘兴亮认为,李开复是个综合素质比较均衡的人,“他没有明显的短板,搞技术出身,又有在苹果、微软多年的管理经验,同时还是谷歌中国最大的PR”.互联网观察家洪波认为谷歌中国近年来发展得不错,李彦宏四年前曾说“五年后就不会有谷歌了”,但2010年就是谷歌进入中国五年了.但洪波和资深财经作家陆新之都认为谷歌中国创新不足,没有像在美国那样对人们生活产生重大影响.
李开复并不这么看:“如果你认为,谷歌中国一定要做出谷歌地球、Gmail这样的东西才算创新,请给我们10年时间.美国8000人的团队也是花了10年才做出这些改变世界的创新.”
在谷歌中国,李开复的工作是这样排序的:“先建立团队,再做好搜索,最后才做创新.”搜索方面,李开复认为,中国的互联网发展比较晚,处于落后状态,“必须把落后的产品修补好,把用户需要的缺口补足,才有资格创新.如果不做中文搜索,随便把英文搜索汉化一下,那是极端不负责.”
2006年,谷歌中国的使命是专心做好中文搜索.李开复认为,如果中文搜索做好了,其他都失败了,谷歌中国依然是成功的.如果中文搜索失败了,其他都成功了,谷歌中国依然是失败的.“做一个企业的领导者,必须要有这种认知,要有魄力、执着来做这种正确的事情.”他说.
2007 年谷歌中国开始了完整的产品开发.地图产品、手机开发都是当年开始的,还有音乐搜索.“2008、2009年这三个产品至少在用户体验上达到了中国第一.”李开复说.“音乐搜索可以用音乐的语言搜索音乐,比如节拍快的、慢的、柔和的、剧烈的都可以用它搜索.另外,我们最有特色的是,我们是一个完整的合法的搜索.”
谷歌中国又推出了搜索百宝箱业务.当用户搜全聚德,会完整地告诉你它是哪个朝代创立的,可以用时间线划出全聚德的完整历史.“这样的技术不是创新,我不知道什么是创新?”
2009 年6月18日,央视《新闻联播》报道称:谷歌中国存在大量淫秽色情和低俗信息,违反国家有关法律规定,严重侵害青少年身心健康.李开复谈到了这个问题: “我们的价值观是要完整、公正、客观地提供搜索业务,前提要合法.法律定义了不良信息的时候,我们要做得更好.但是我们坚持在其他信息方面保持完整性.中国政府欢迎外商合法的投资,我们应该更重视理解中国的法律法规.”记者则通过另外途径得知,有关方面封杀谷歌中国的同时,跟李开复聊天时还说,从个人认识角度,也不愿意这样.
互联网观察家洪波表示,涉黄风波对谷歌中国业务没有太大影响.因为这不是谷歌中国的业务引起,用户不会因为所谓的涉黄而对谷歌中国的业务产生不好的印象.资深财经作家陆新之则认为:“李开复这四年,我觉得是声势大于实际.这四年,李开复个人知名度增加了,但谷歌中国看不到比四年前更大的进步.
和同行相比,谷歌中国的增长幅度也慢多了,谷歌全球是超一流发展,阿里巴巴、百度是一流发展,谷歌中国只能算二流发展了.”但也有资深人士指出,某种程度上,谷歌中国在中国的发展,相比于对手,并不是同等公平的机会.李开复朋友王肇辉对李开复这么评价:“李开复既能在四合院和人喝茶吃花生米,也能在五星级酒店和外交官喝鸡尾酒.他能自由游走在中西文化之间.无论是微软还是谷歌,请他做全球副总裁都是看重他在两个文化圈里自由游走的能力.”
这个擅长在不同文化圈“自由游走”的职业经理人,依然要继续面对他和谷歌中国将遭遇的各种处境的挑战,一如他喜好的美食,经常众口难调.(本文来源:东方企业家作者:李志刚 邹蔚)
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