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标题:
杭州电信10000号客服代表
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作者:
浙江文博
时间:
2011-7-29 11:06
标题:
杭州电信10000号客服代表
一、单位概况
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浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
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10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
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二、岗位介绍
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岗位名称：客服代表
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工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
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工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
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工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
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三、招聘条件
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1、具有高中及以上学历；
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2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
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3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
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4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
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5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
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四、待遇
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1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
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2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
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3．缴纳社会保险及住房公积金。
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4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
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5．提供良好的职业晋升通道：
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五、联系方式
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公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
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联系电话：0571—89939371，89939393 传真：0571-87709564
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招聘邮箱：
yull@wbhr.cn
公司网站：
www.wbhr.cn
www.work8.cn
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