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标题: 春节期间杭州多家快递公司照常营业不收件可投诉 [打印本页]

作者: 煎饼 时间: 2012-1-18 15:16
标题: 春节期间杭州多家快递公司照常营业不收件可投诉
“给小区里负责寄送快递的小伙打了无数个电话，一直没人接，现在直接就关机了。又换了几家快递公司，依然找不到快递员，民营快递是不是停运了？”刘小姐昨天致电本报，咨询哪家快递公司还收快件。记者联系了多家杭州快递公司负责人，圆通、汇通、中通、EMS、顺丰五家公司明确表示，春节期间不停运，1月22日至27日营业网点都会安排相关人员值班，这几天9:00-16:00照常营业。“如果消费者在这段时间收发快件发生状况，可以拨打公司的投诉电话，公司会处理这些投诉，让消费者安心过年。”相关负责人表示。

　　最近收的快件大多要年后才配送
　　昨天，记者尝试拨打了多家快递公司业务员的电话，电话无人接听的较多，有的业务员电话是关机，或者停机。
　　一家快递公司的客服人员告诉记者，虽然该公司没有停止接单，但现在接的单多半都是走一个流程，很难发往外省了。并且年前接收的快递会普遍延迟，大多都得等到春节假期过后才能配送到。“从昨天开始，公司已经不接收发往杭州市外的快件了。”该客服透露。
　　“赶紧把仓库里的快件派送掉，手头的工作早完成早回家。除非真的是老客或者大客户，否则不会去取件。”一位不愿透露姓名的快递员表示，年前这最后几天快递员都忙着派件，因为派完件就可以早点回家过年，新的快递不管是同城的还是异地的都不再收件。
　　现在，许多快递公司的当务之急是，把仓库积压的快件迅速在过年前发送出去。

　　今年快递企业春节期间照常营业
　　往年春节期间，各家民营快递公司一般都会停止收送件业务，直到大年初七或初八才恢复正常运营。而春节期间，消费者对快递的需求量往往不降反增，使得“快递难”的矛盾突出。
　　“原本公司计划今年1月15日至25日春节期间歇业，现在国家邮政局的通知一出，我们的休假计划不得不重新修改。”一家快递公司负责人表示。
　　为保证消费者能在春节期间及时收到快件，国家邮政局日前下发通知，要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件。企业在经营许可期内停止经营的，应交回快递业务经营许可证。春节法定假日期间，快递企业可根据业务量情况，合理安排人员值班，满足用户的服务需求。
　　杭州邮政速递物流公司(EMS)、顺丰速运、圆通速递杭州公司、汇通快运杭州公司、中通速递杭州公司均明确表示，已接到此《通知》，节日期间公司不放假，一切业务都照常进行，价格也基本维持不变。春节期间将投入所有人力物力做好收发件工作。
　　圆通速递杭州中心经理钟旅寅表示，公司全年无休，春节期间已经安排人员值班，保证营业网点正常营业。“如果快递员出现不上门取件的情况，可以拨打投诉电话，公司会严查。”钟旅寅说道。
　　浙江省邮政管理局市场监管处数据显示，目前杭州地区只有少数快递公司前来报备，停运时间大都在1月22日至27日期间，但是都是不知名的快递公司。“今年杭州将对快递行业进行评星、分级，春节这段时间正是考验期。我们会在快递高峰时期，对他们进行抽查，欢迎消费者监督。”浙江省邮政管理局市场监管处王处长表示。

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