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标题: 杭州市市一医院陆续实施分时段预约便民举措 [打印本页]

作者: 煎饼 时间: 2012-7-30 11:00
标题: 杭州市市一医院陆续实施分时段预约便民举措
去医院看病前先打电话或上网预约个号子，这已经成为大多数老百姓的就诊习惯。不过，一般预约的号子只是一个简单的编号，病人很难估算出轮到就诊的大致时间。为了保险起见，很多人还是会早早到医院等候，不仅浪费了自己的时间，一定程度上造成了医院的拥挤。　　昨天，记者从杭州市一医院获悉，从近期开始，该院将陆续对所有的专家门诊、名医门诊、普通门诊，以及B超等部分检查实施分时段预约。
　　“在预约号子的时候，就告诉病人一个建议的候诊时间段，可以大大缩短病人候诊时间。这是种让病人和医院达到双赢的好方法。”该院门诊办公室主任徐立宇说。

　　CT、胃镜、B超等也能自助预约
　　“一个简单的妇科B超，怎么就不能在当天做掉呢？”昨天，一位手拿B超单的中年妇女在市一医院超声检查室门口抱怨。所幸自愿者帮她约到了第二天上午9点—10点的时间后，她才安心回家。
　　去大医院做过B超检查的人，肯定遇到过类似经历，医生开了B超检查单，但等你付了钱以后，却已经领不到当天的B超单子，唯一的解决方法就是等第二天再起早到医院领B超单子。
　　“除体检外，我们医院的B超室在医生中午不安排休息的情况下，一天最多只能承接1000人左右，而这近千个B超号子往往在当天上午10点之前就被领完。”徐主任说。
　　按照以往的做法，领不到当天B超号子的人就要第二天起早到医院领号子。而有些住得远的病人，往往赶到医院时已经差不多10点，连续跑了三四趟都领不到号子。所以，过去，徐主任的办公室每天都得接待好几波因领不到B超号子来投诉的病人。
　　但自从6月初开始，CT、核磁共振、胃镜、B超等检查实施分时段预约后，就诊病人可以自主选择一个月内工作日的任何一个上班时间段。这样病人既不用为领B超号子起早到医院，而且检查当天也只要根据预约好的时间稍微提早一点到达医院就行。
　　除了窗口预约之外，医院还在超声检查室门口放了两台自助预约机器，病人只要在机器上扫描一下检查单子上的条形码，很快就能预约自己想要来做检查的时间。
　　“从6月初开始实施以来，检查室门口排队的壮观场面没有了，因领不到B超号子到办公室来投诉的病人也少了很多。”徐主任笑着说。

　　下月将推广到每个科室的普通门诊
　　在门诊号子的分时段预约中，市一医院专家门诊与名医门诊因坐诊时间与号子的数量相对固定，所以目前已开始实施分时段预约。当你通过浙江省预约挂号平台或电话预约成功后，工作人员就会告诉你一个建议的候诊时间段，病人只要在这个时间段到医院就诊即可。
　　不过，这种方法想在病人量更为庞大的普通门诊上实施，着实还有些难度。“因为门诊医生的数量和病人的数量都是随机的，我们很难提前进行预定。”徐主任说。
　　目前，他们对口腔科的普通门诊进行试点，根据一位医生半天接待15—20位病人，来设置相应的建议候诊时间段。根据徐主任的观察，到现在为止效果还算不错，所以医院打算在8月份的时候，将分时段预约方法推广到每个科室的普通门诊当中。
　　徐主任表示，在普通门诊中推广分时段预约，接下来还要考虑跟诊间预约相结合。也就是说，在本次就诊后，直接预约下次复诊的具体时间段。这样给病人带来的方便程度会更明显。

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