下沙论坛

标题: 在下沙买车买来一堆烦心事 [打印本页]
作者: 下沙大学生网    时间: 2013-5-27 09:42
标题: 在下沙买车买来一堆烦心事
本报记者 陈素萍- H5 a7 f' W) p* }8 M4 B: g

  |+ q5 c4 f5 `7 ~　　没有仔细确认车况，当天匆匆签了字付了款，隔天高高兴兴把新车开回家，直到5天后洗车时，才发现刚入手的车子竟然疑似翻新车。, A& {) L8 F7 I6 B8 _

* n. h4 C7 W0 n　　萧山姑娘徐文（化名）说，为了抢到这辆畅销的高尔夫，自己新手上路太不细心，惹来一堆烦心事。7 @7 q7 u* I' [

' Q* ~6 n+ l7 c) {  |: z# V3 d) s新入手的畅销车，多处油漆异常
1 X# s* ]1 b% j
% O3 C& J7 u, V) H　　本月5号，徐文在下沙一家汽车公司购买了一辆红色高尔夫轿车，想着畅销车能立马提现车机会难得，6号徐文就急忙忙提了车。
2 j. @8 r: J; r0 q- C' \) ~9 s+ Y, ?! s0 f; Y) }: Q1 d1 \( r9 a
　　5天后，趁休息天又开太阳，徐文自己动手想把新车清洗一下，结果好心情一下落了谷底，“开始擦车时，擦到左边反光镜这边，本想把反光镜擦得干净一些，就把反光镜折转，还原时，反光镜的卡扣突然掉了。”' p: f: U  \" W" z, _% M

: [; Y3 A1 |* [" Y! q3 Y　　徐文心里“咯噔”一下，再仔细观察了一下整辆车子，发现左边驾驶门、左前页板、左底座横梁，右边后座门、油箱上部，这些地方的油漆明显异常。
( r- o1 ^# u- |% o% l; J, B: h9 t7 x( I  O0 g
　　这一切，让徐文回想起购车当天的情景。9 Y; V$ M! Z8 n4 `$ Y' o: ^# m
! h1 E( f; p' o: G
　　徐文说，5号下午三点左右，她到卖车的地方，协商好价格后，销售员就领着她去停车场，“销售员指着一辆红色高尔夫，对我说，‘只有一辆红色的高尔夫了，今年4月8日生产的，今天刚刚运到。’当时打开机盖让我确认出厂日期，我看见车布满了灰尘，经销商也没有洗干净车子。”7 H# `& H+ B) C7 ]. ?* P! P9 W
3 O8 x8 v7 g! l9 p8 }& t
　　随后，徐文就被带去收银台付款，付了14万多，销售人员让她确认收到汽车合格证，徐文急忙忙签字确定，也没多问车子的功能、特性，更没对车辆进行了外观确认。
( Z4 s$ t; c$ |: [, O' J, M5 W* k
+ i' e: U/ S* `　　“我认为这是一家正规4S店，我也是第一次买车，以为购车流程就是这样的。”隔天，徐文就开开心心把车开回了家。# B5 I$ Z) h8 L* N4 G3 x% ]

& K# K) g3 J. G　　之后因天气一直下雨，直到洗车时，才发现车辆有问题，徐文说“我怀疑，经销商把事故车辆翻新，弄成新车卖给了我。”! S6 ~! S/ d/ b( ?

2 q2 V8 W, P, E+ E3 M7 H工商三次调解，车主获赔三万五2 _! a& c) M- x3 u7 B3 n& i
! |$ w0 J1 I. s# K' w" l- v
　　第一时间，徐文找到了下沙工商所，执法人员立即一同前往了4S店。
! Y5 X" S8 G' i( ?0 n) h) d/ o& U) G) I( Q2 k$ }2 V
　　“现场，销售总监徐宏伟对油漆异常等问题进行了确认，但表示新车交付时没有这个问题。”下沙工商所所长崔欣回忆说，对于反光镜掉落、油漆异常等问题，发生在什么时候，发生在什么环节，责任在谁，销售商和徐文各执一词。
2 z+ H* i" c# n( T3 U
2 `* g8 b1 k* ^& o　　由于拿车后经过了近一周，才发现问题，销售商认为是这段时间出现的问题，而徐文则坚持出店前就这样了。
+ d, m3 \7 C! z( u
5 e% g% L! i( D/ j9 v. [　　下沙工商前后经过了三次现场调解，鉴于责任一时难以认定，十多天里双方争执不断。
- q, k, ?0 j2 S$ t# ~) X1 G
5 B& e  y% W% u- x, @6 v　　上周一，在工商执法人员的沟通下，最终促成双方达成了一致意见：消费者自己对车子进行维修，经销商在免费维修该车左反光镜的基础上，再补偿消费者35000元，由消费者现场提供个人账户，两天内打入。  [+ ?8 ~+ H1 k+ T, H2 U& W4 S
- g) G* t% }, K: [* \, m+ k
　　这起消费纠纷尘埃落定后，徐文说：“之前，我在杭州市区多家4S店都跑过，一直等不到高尔夫现车，急着提车就大意了，希望提醒以后想买车的人，验车单上的名字签下去前，要记得好好验车。”8 g7 r% J0 H& Q) v

/ I- t* t$ z# ]5 m大物件购买，谨慎签字& k6 J3 Q, u; J0 e: y: a# @

2 O: c* T- Q& X3 A/ r$ T　　“购买大物件时，特别是房子、汽车等，消费者签字时一定要留心眼。”下沙工商所崔欣所长说，可以现场验货的，如发现货物损坏，不要在诱导下签字，如要签字一定要先看清验货单内容，如果不是现货，与商家签订合同时，也要详细查看合同条款内容。
, V! P. u5 @0 E: g7 D# h6 w/ u* W% z  F
　　白字黑字一旦签了名画了押，难免发生责任不清、相互扯皮情况。
) }, s+ z2 K4 M, i6 [+ ?, n) b$ n" v0 D$ Z0 ]
　　工商部门同时提醒消费者，在与商家签订合同时要详细查看合同条款内容，了解自己和经营者的权利和义务，不要盲目签订合同，避免造成双方不必要的纠纷，一旦出现被侵权，可凭消费凭证及时拨打12315求助。
# a- u, _# b1 A
0 B+ Y& a8 k: _( X2 q% v1 z- E6 F
作者: 沙城    时间: 2013-5-27 12:16
买房闹心，买车也麻烦



欢迎光临 下沙论坛 (http://bbs.xiasha.cn/) Powered by Discuz! X3.3