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标题: 浙医二院全面推行“自助挂号”取消窗口挂号每天下午4点半后可挂7天内所有门诊号 [打印本页]

作者: 煎饼 时间: 2013-8-30 10:40
标题: 浙医二院全面推行“自助挂号”取消窗口挂号每天下午4点半后可挂7天内所有门诊号
“请注意：窗口不挂号，挂号请自助！”“每个楼层都有自助设备，请自助挂号！”“为了不延误您就诊，请您自助挂号！”　　昨天下午，浙医二院门诊大厅，窗口前原先的长龙消失了，窗口上方的电子显示屏，滚动播放着“请自助挂号”的提醒。
　　继浙医二院滨江院区推行全自助挂号后，从前天开始，解放路院区的自助挂号也正式全面铺开。

　　院方提醒，带身份证看病最好养成习惯
　　不过，在门诊大厅中，记者也遇到了从余杭赶来复查的糖尿病患者李大伯。“我早上6点多就到医院了，到窗口说不让挂号，挂号的机器又不会用，当时志愿者也不多，真的是快急死了。医院推出自助挂号是好事，但也要照顾到我们这些老年人，留几个挂号窗口，给我们一段适应的时间，怎么能说撤就撤。”他气呼呼地说。
　　对此，徐主任表示，院方会根据患者的需求，尽量多安排一些志愿者，为患者提供自助挂号指导服务。同时，解放路院区总共设置了55台自助服务机，其中门诊一楼就有23台，17台放置在一楼大厅，还有6台设置在24小时自助服务区。且为了方便患者，每个楼层都还设置有自助服务机。
　　而由于部分病人还没有养成看病带身份证的习惯，因此，医院在门诊一楼保留了3个窗口，专门为未带身份证的病人提供手工挂号服务；当然，对于70岁以上的老人，医院也设立了老年人照顾专窗。
　　还有，目前对于那些通过网络或电话预约的号子，就诊前还需要到窗口取号。不过在接下来的一个月时间里，医院将努力解决此问题，争取将取号的功能也融入到自助服务机上，最后逐步将窗口一个个取消。
　　最后，徐主任特别提醒患者，一是养成带身份证看病的习惯；二是自觉拒绝“黄牛”，千万别把自己的身份证交给“黄牛”，晚上自助挂号很方便。

　　自助挂号半分钟内搞定
　　“目前，我们已把窗口原先的挂号功能停掉，就诊者不再需要到窗口排队挂号，全部转到自助服务机中完成。”浙医二院门诊部主任徐翔说。
　　病人凭第二代身份证、医保卡或市民卡，不仅可以在自助服务机上挂当天的普通门诊号和专家门诊号，而且每天下午16:30后，可以挂第二天所有的门诊号，可以挂7天内的普通门诊号，以及预约7天内的所有专家门诊号。
　　徐主任说，根据以往的诊疗模式，患者就诊前到医院排队挂号，平均起码要花费20分钟时间，但要是在自助挂号服务机上完成，只需要短短半分钟时间。大大节约了患者花费在排队等候中的时间。
　　来自嘉兴的王先生夫妇，是第一次到浙二就诊的患者，将身份证放在机器上指定位置，根据指示自制就诊卡；然后刷就诊卡根据提示进行挂号，果然只要几十秒时间，机器就吐出一张挂号凭条。
　　“我以前听人家说到浙二看病，挂号要排很长时间的队，今天试了这机器真的很方便。对于我们这些从外地赶来的病人来说，手上拿到号子，心情都要比排队等候时安定很多。”王先生说着，拿着挂号凭条去候诊区。

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