都市枫林小区“正在维护”的牌子,还是前物业留下的。陈中秋摄
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在杭州,像都市枫林这样的小区在比较新的小区中占大多数——既不是高档楼盘,高档楼盘有高物业费支撑,收缴率普遍也高,是各物业公司眼中的绩优股;也不是由社区委派准物业管理的老小区,物业费极低,很少有业委会和物业之间的纠葛。
: X( {6 ^6 D( R2 G! q- h* a 这些房龄在10年之内的中档或中低档新小区,一般在交付6年到8年后,会迎来小区各种矛盾的集中爆发期。5 b6 m- N3 P _! P; X
多数小区最早的物业公司,都是开发商聘请的前期物业,只要楼盘没卖完,为了口碑,哪怕是开发商贴钱,也要让物业服务跟得上,但只要楼盘一卖完,对不起,就要跟你好好算笔账了,亏本的事肯定不会干,这样就不断有小区因为物业公司收不上物业费而陷入困境,想涨价,又难过业主这关,只能以裁员、减少服务项目来度日,这样又会遭到业主更多的不满意,更不愿意交物业费,从而陷入恶性循环;有的小区,新一届业委会上任后,往往在让物业移交代收代管的小区经营性收入账目时,业委会和物业又会陷入无休止的纠葛中。
* e' W" t- X* r! j) e5 G 这样的纠葛,这几年不断在杭城上演——& J3 i* R: }9 Q2 @9 Y$ v, M- F8 K
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和睦院
3 M8 P$ Z5 x9 l, d& X0 \. E 2011年保安保洁没领到工资集体罢工; O) d0 a/ D8 c
登云路的和睦院,交付8年多。2011年8月16日,业主出门时发现,小区里一个保安都没有,保安说,因为物业要撤离,保安保洁的工资都还拖欠着,他们怕拿不到钱,索性集体罢工,讨工资。, _. }. Y" p1 f( L2 {8 W5 ?1 l
小区的物业费高层是0.7元(每月每平方米),多层是0.5元,因为物业费很多收不上来,物业公司严重亏损,2011年8月撤离小区。
x# N& ]* ?* f: _0 v! i 昨天回访时,小区新来的物业公司马主任说,小区物业费还是没涨,“这点费用,如果能全部收起来,我就已经高兴死了,我们有30多个员工要养呢。” b0 _8 ]5 X3 b( Q' b
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左岸花园. w& b" i. V, r
8年五六百万都花光了6 e8 i' ?4 N/ Y: V
小区公共设施还是瘫痪的
' C: s& l- K' M" A2 o 城北的左岸花园2003年交付,多层物业费0.7元/平方米/月,高层1.1元,是当年城北物业费最高的小区。
3 o% E3 _9 U) [4 A1 }+ E) g$ m8 s( N 小区前期物业服务了8年后,2012年退出小区。新物业进驻后,检查小区公共设施时发现,小区监控系统、消防系统、车辆管理系统、二次加压供水系统基本瘫痪。
: [) Q5 K% f- w! ]( r( | 而前期物业并没有全部撤走,还在小区20平方米的房间里成立了“临时收费处”,8个人每天上门催缴业主欠的物业费。
- x- N. B! C7 b* m/ Y, p 就在两个物业“共存”期间,左岸花园也不是很太平,2012年7月,有业主的车被划,过了两个月,一辆奥迪车的挡风玻璃被砸出一个洞。2012年9月22日,地下车库发现匪夷所思的黑心钉,一辆斯柯达车上的三个轮胎扎进好几根8厘米长的水泥钉。' I# c6 ~. @& {
斯柯达车主怀疑是来催过物业费的前物业派人干的,前物业觉得很冤,希望派出所查出来还他们一个清白。+ H% h1 O! _1 E( [( Z5 a. J
昨天回访时,业委会梅主任说,小区的经营性收入8年累计下来有五六百万,前期物业都花光了,但撤出小区时,小区公共设施还是瘫痪的。
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江南摩卡
6 D8 |8 L% ~' o) B1 |( E! V 业委会要物业移交经营性账目3 Z6 ]. H4 N" v- ?. G9 B* m
物业扬言要撤出小区* L9 S' m. g) E R; A" v a$ |2 k
闻堰的江南摩卡,2007年交付。
. ^$ b6 K/ m$ w" _& \/ q4 ] 2012年11月10日,江南摩卡业委会刚成立第一件事就是向物业发函,希望把经营性账目移交,但物业一直拖着。
0 z$ R( {' A( ` 2012年12月8日,业委会下达最后通牒:如果物业再不移交,将视为放弃下届物业选聘资格。当晚业委会主任就接到物业经理来电:第二天撤出小区。
3 ?" P2 r' M3 W. c 第二天上午9点不到,业主发现小区西门的保安撤光了,连清洁工也不见了,监控室的门锁了,门岗、服务中心的门也锁了……% _- V$ w0 m3 c6 t
最终,物业于今年1月撤出小区。
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