招淘宝客服和美工,专职兼职均可 - 下沙论坛

岗位职责：
1、负责淘宝网站在线客户咨询，运用阿里旺旺及电话同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；
2、工作积极主动，认真负责，有淘宝客服经验，有良好的服务意识，打字速度快；
3、熟悉公司产品的功效，为顾客推荐适合的产品；
4、售后问题的介入及处理，包括：查件、退换货、评价等。回访顾客，维护客户关系；
5、完成主管交接的其他工作事项。
职位要求：

1、能熟练操作电脑、打字速度快，要求60字/分以上；
2、能热情、主动、耐心的接待客户，具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧优先；
3、淘宝行业遇上大型活动或对班来不及时，则需要提前或延长上班时间，能适合倒班、夜班的优先；
4、希望长期做并稳定工作的优先