杭州的小张，买了辆全进口奔驰新车，上牌的时候被拒，这才发现轮胎尺寸比报关单上的小一寸。之前，我们《1818黄金眼》一直在关注此事。在历经一年多的诉讼后，近日终于传来判决结果，杭州市中级人民法院二审认定4S店在销售过程中存在欺诈行为，终审判决按“全车价”退一赔三处理，也就是除了退还近70万的车款外，另再赔偿近两百万。
4 b" J8 S3 j6 x( z
1终审判决退一赔三 是首例
浙江西子律师事务所律师
金伟勋：“我们翻阅了不少资料，当时并没有相关的先例，也就是关于更换轮胎之类被判退一赔三这样的判决先例，我们这个应该说这个方面的首例。”
金律师近日刚收到判决书，法院判决杭州滨江中升之星4S店败诉，支持消费者退一赔三的请求，退还的车款加上“三倍赔偿款，加起来有270万之多。
$ E) E9 q3 e0 ?: n/ u& b, Z2新闻回顾：报关单上轮胎是19寸 实际是18寸
+ v2 d. Q& u: C我们先来回顾下早先的报道，小张去年3月在杭州滨江中升之星，买了这辆全进口奔驰CLS320，裸车价接近70万。到车管所上牌的时候被拒绝，说是涉嫌私自改装。原因是报关单标注的前后四个轮胎规格是19寸，而她车子轮胎的实际规格却是18寸。小张说自己没有动过，怀疑是4S店卖给她之前动过手脚。
小张：“中国海关录进去的是19寸，到你店里，你交给我的是18寸，这个轮胎你肯定动过的。”
5 E- Y+ A2 P, t0 h, Q& {7 g. }通过向奔驰厂家、专业技师等求证，能够证实奔驰厂家当时生产的CLS 320轿车的轮胎规格，只有19寸这一种。
3新闻回顾：4S店一开始解释：新老款交替
( r% O* k$ w+ i
对此，4S店销售顾问一开始解释是新老款交替。
小张：“不管你老款还是新款，海关肯定会给你看清楚，是不是。”
杭州中升之星奔驰4S店
杨经理：“现在这个事情，我还没有了解清楚，为什么呢，三月份你买车的时候，销售经理已经离职了，我要跟他去了解，这个情况怎么样。”
- v& \1 K5 F8 I. K# }3新闻回顾：4S店最后回应：轮毂有擦伤，进行了更换
* L6 i9 q# t6 s# R. \ ^9 [" a5 q8 u记者多次找到中升之星，对方先是说原来的销售经理辞职了，情况一直在了解。最后一次做出了正面回应，说是这辆车在用板车运输到4S店的途中，四个轮毂出现了不同程度的擦伤，他们就进行了更换。由于19寸的轮胎店里没货，就临时换成了18寸。
杭州中升之星奔驰4S店
杨经理：“当时我们板车拉过来的时候，钢圈有擦伤，然后就换了四个新的轮毂上去，交车之前，销售顾问工作存在疏忽，没有把轮毂换回来。”
小张：“那为什么事先卖车的时候没有跟我们说呢，而且你们一直跟我强调的，出厂就是这样的。”
2 f0 ^3 D2 q. B$ m8 ~6 N4新闻回顾：小张要求换回原厂轮毂，再补偿五万块 4S店没答应
) K- a, k& M+ P o. w6 s
小张：“如果不是上牌时我发现了这个问题，可能这一辈子我都不知道这个事情， 就按照消法来吧。”
双方沟通过多次，都没协商好。消保委也组织过双方进行调解，小张当时提出的要求是轮毂重新换回原厂件，另外补偿五万块钱，4S店没有答应。
浙江西子律师事务所律师
金伟勋：“当时调解的差距很大的，4S店只同意给几次保养，最后消费者提出几万块的赔偿，五万块，他都没有答应，最后调解没有达成协议的，所以说无奈之下，才走起诉途径的。
5新闻回顾：一审判决退一赔三
0 i: g: [' Y" ~- H0 X- d% T* d0 Y
小张之后向杭州滨江区法院提起了诉讼。去年年底一审法院做出判决，认定该车卖给小张之前，更换过轮毂及轮胎，情况没有向消费者告知，侵害了消费者的知情权和选择权，另外法院认为，4S店作为专业的汽车销售商，应该足够了解店内每一辆车的具体情况，轮毂及轮胎作为车辆重要且明显的组成部分，瑕疵表现明显，可见4S店存在严重的主观过错，主观故意明显，构成销售欺诈。按照消费者权益保护法，支持退一赔三的诉讼请求，也就是退还购车款65万8，另外再赔偿三倍购车款197.4万元。
1 n1 O' \. C* k# V, t6 @6律师提醒：买到问题车定要保存好证据
+ t2 H0 V6 m! |9 p: X5 L5 c! d
判决结果出来后，中升之星提起了上诉，日前杭州中院二审做出裁定，驳回上诉，维持原判。
浙江西子律师事务所律师 金伟勋：“争议的焦点在是不是欺诈，二审法院认定4S店明确知道这个情况，但在销售过程中并没有告知消费者，这点就已经很明显。”
金律师最后提到一点，今后碰到买到问题车，一定要保存好证据，学会用法律武器保护自己的合法权益。
1 F0 p; x, ^" h! w. u C
| 欢迎光临 下沙论坛 (http://bbs.xiasha.cn/) | Powered by Discuz! X3.3 |