购买春运火车票，有时哪怕在开售的第一时间去“抢票”，也不一定能买到，软件上会瞬间跳出“售罄”二字。
其实，这并不意味着真的买不到车票了。因为，铁路部门有时候会进行“锁票”。
没买到火车票别着急
可能过几天“解锁”就候补到了
“锁票”一般出现在一趟高铁车次的中途站，比如一趟列车从上海虹桥站开往千岛湖站，中途停靠杭州东站、建德站等车站，可能上海虹桥站至千岛湖站的全程票会第一时间放出，而从杭州东站至建德站的中途站车票就会先被“锁住”，购票时会先显示售罄。过一段时间，车票放出后，才能正常购买。
为什么“锁票”？
这是因为春运期间大家出行需求较大，造成运能阶段性紧张。短途车票如果敞开出售，会挤占长途旅客的票额，导致有刚性需求、选择面本身就小的长途旅客购票机会变少。同时，长途车票随机分段出售，必然会造成部分区段席位闲置，运力得不到充分利用。据此，铁路部门会对售票策略进行动态优化调整。
如果你购买的是一趟高铁中途停靠车站的车票，被“锁”住的车票可能会在后续放出。所以你切记要使用候补功能，按12306网站候补购票操作，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。市民可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选多个席别。
进行车票候补之后，若相应的车次后续有车票放出，就有机会顺利买到了。
春运期间
铁路杭州站推出多项服务举措
杭州东站候车区升级座椅功能，改装智能充电扶手264个。杭州东站、杭州南站、杭州站等所属客运站在12306服务台增设电源插座，为旅客提供笔记本电脑应急充电服务。杭州西站候车室，开展了为旅客赠送小板凳等活动。
杭州多个火车站还邀请铁路职工、志愿者、社区书法爱好者，在各客运车站候车室给广大旅客赠送春联、福字。
此外，220余名志愿者在杭州站、杭州东站、杭州西站、杭州南站等车站的候车室、售票处、进出站口、服务台等区域，提供问询等服务，并联合杭州市银龄互助志愿服务队，为广大旅客提供免费理发服务。