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您还在被以下问题烦恼吗……
) ^$ l- S: e/ [+ R5 N6 H3 x6 ^5 d1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？
5 z# o& n# g: C6 q( z2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?8 ~7 v, J ]/ s( M! O, p
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料6 l2 N1 v8 W) T; z& b6 k2 j# ~
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？2 \9 |( a7 ~8 } `" k
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
J. V. k. L: m6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
% u0 g0 a% n6 x7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
0 n: V4 f9 t& w6 R% _! a) q3 X8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？& [/ o6 t3 D& M. P9 S8 V: M& l
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？
8 j- x. l1 N: c10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？# F, I) g. }. J; J6 J
( V' w+ ]% h, E以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！, }, Q1 e% w8 V' s: m: s
! }! J' z6 q; T0 s# j
四、功能简介; g0 w8 ]5 q* |* d5 A% h
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。1 O! v( V2 [/ Q3 M; T
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；
% {- B; R8 \" ]3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；0 g D) S |, q
4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。9 K$ ?0 ^- v7 s* T0 O7 q, O q# }
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；0 x, ^' k1 Z5 b j
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
' V: I1 y3 q9 X1 |$ _7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。8 l5 w% W" s! Q0 o* X
8、销售记录：详细记录企业销售情况$ i t9 W5 d3 }( r2 H
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。7 o, z2 P# s4 E- W$ g
10、企业回访：企业关怀的最好体现。
3 z Y9 r2 s' W5 Z+ X$ O11、费用记录：费用管理一目了然。6 v7 i! d1 H$ C! X$ P- u$ [
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
7 Z1 `/ Z; g7 }2 C13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
- C5 b0 k+ y* O14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
" q: v' e+ }7 Z$ I( N1 d5 L( j/ Q15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
! b* Z. V$ L" ]; D' a4 U5 Z16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；
/ Z6 p. C0 S; u5 R+ c& T( _17、经手人变更：企业跟进的好帮手
8 T' k' g( R' J18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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