杭州韦博英语全面停课 数百学员退费无门不少人还被办网贷

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“听说萧山中心七八月份就停课了，我赶紧就来国大要求退款，2万块的学费现在还剩1万5千块，签了张单子说是走退款流程，但是还没拿到钱，老师也找不到负责人。”10月10日，有学员爆料，知名英语培训机构韦博在杭州三个中心均已停课，学员们纷纷要求退费，人均费用普遍超过万元，但至今杳无音信。

　　好多学员稀里糊涂被办了网贷

　　员工8月份工资还没拿到

　　10日早上10点，记者来到国大城市广场6楼，走出电梯口就看到一个醒目的韦博英语易拉宝。顺着方向走到机构门口，前台有两名姑娘正在接打电话，听起来还有人在约课。门店里除了三五名工作人员，没有学员在上课，几个教室空空荡荡，格外冷清。“我们的课都在下午，1点钟以后，现在课程都是正常。”

　　前台小姑娘告诉记者，自己还在试用期，也是受害者。“很多老师、销售8月份的提成都没收到，我们9月份工资也还没到手，说起来是10月15日发，你看这个状况，还会发吗？”前台告诉记者，就在前段时间萧山店被爆停课之后，老板高卫宇在5000多人的企业微信群里发过一段话，大意是鼓励大家渡过难关。

　　可从那之后，再也没有看到老板有出现过，现在企业微信群也已经禁言了。

　　“一节课也没上，一个月前就签了退费单，至今没有拿到钱，难道21600元就打水漂了吗？你说我冤不冤枉？”在门店，记者遇到前来退费的吴女士。

　　吴女士家有一名二年级小学生，她告诉记者，今年5月份给女儿在韦博报了青少儿英语课程，一共21600元，大概88课时。“具体多少课时我都记不清楚了。他们刚开始承诺3人成班，如果3个月之内没有成班，就可以退费，结果我等了4个月都没动静。”

　　9月初，吴女士来到门店要求退费。“当天挺爽快，当场签了退费单，说45天退费，转眼45天过去了，今天商场开门我就来了。”让吴女士没想到的是，不仅没成功退费，还被泼了一盆冷水，前台告诉她，自己对接的课程销售前几天也辞职了。

　　除了交了学费课没法继续上，还有一个更棘手的问题——不少学员还被办了网贷。10日，记者在韦博英语国大城市广场店遇到了一位李小姐，她去年7月份来这里上课，一共交了40000多元学费，课程到2021年。当时在销售推荐之下，李小姐用了跟这家机构合作的某网贷。“从去年7月开始，要还到明年4月份，每个月从工资卡里扣2200多块钱。”而现在，李小姐的课程进度才到6%就戛然而止，每个月2000多元的贷款却得继续还。

　　杭州受害学员超过数百名

　　损失少则四五千，多则五六万

　　根据韦博英语官网显示，该公司总部位于上海，目前已在全国62个城市有154家中心。记者了解到，韦博英语在杭州共有3个校区，除了萧山、国大，在城西银泰附近还有一个教学点。据学员们估算，每个门店学员百名起步，按照每人一万元的预付款，涉及退费金额也是数百万元。

　　到了当天中午，前来门店要求退费的学员越来越多。不仅是国大店，还有从萧山赶过来的。这些学员自发成立了一个维权群，记者加入发现，里面已经有超过三百号人，大家正在进行登记接龙。

　　记者注意到，这个表格上目前登记的受害学员已超过120名学员。这些学员来自萧山、城西、国大三个中心，合同金额最少的是15000元，多的超过7万元。目前剩余还款金额少则四五千元，多的五六万元。记者注意到，除了少部分全款支付，不少学员都稀里糊涂被办了消费贷。

　　“现在打开韦博APP显示，包括国大中心在内，杭州三家门店均无排课，只有零星的几节在线课程可以预约。”李小姐还给记者看了自己所在的韦博学习群，就在10日上午，一位老师在群里转发了长长的一段文字，内容是某位未署名的热爱国大店的员工写的声明信。

　　声明信中说，国大的现状是被杭州其他中心拖累的，账上已经没有钱了，钱都拿去处理萧山退款了。国大中心只有2个选择，一是员工一起签单，签下来的钱都用于发放工资，自力更生。二是找到下一家接盘。第一个选择是不可能进行了，在现在这种情况下根本无法继续签单，而10月开始大家就停止了签单。第二种选择也是未知数。如果没有人接盘，那就是死局。

　　其他城市韦博的现状是怎么样？信中说，上海的员工已经全部离职，员工与学员一起在找法律途径要钱，北京的情况也是一样。而总部一直的答复是“没钱”！

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　　教育部门回应将尽快处理

　　劳动监察部门建议走法律程序

　　记者在网上查询了近段时间和韦博英语相关的信息，发现杭州门店的关张，并不算突然。前不久，网上已流传一份公告称韦博英语北京全部6个校区已拖欠员工工资许久，并以装修或系统升级的名义停止运营。

　　同时，一张自称是“有良心的韦博英语员工”贴出的公告在网络上被传播。

　　公告中写道，接到领导通知就是拖住会员到（国庆）节后，根本不会真的退费，他们也没有费可以退”。韦博英语的法人高卫宇、副总高四海……由于他会钻法律空子，北京韦博英语倒闭后，他将以老赖的身份继续逍遥法外，而我们的血汗钱和大家为了渴望知识的会费都将荡然无存。

　　企查查相关信息显示，韦博英语的总公司全称为上海韦博教育培训有限公司，该公司成立时间为2015年4月，注册资本1000万人民币，该公司由上海韦博文化交流有限公司100%全资控股，高卫宇是其大股东。同时，高卫宇旗下关联92家企业，关联风险多达83条。

　　记者多次拨打韦博英语官网显示的联系电话、客服电话，均提示号码是空号或忙线状态。咨询天猫旗舰店客服，也无人答复。僵持了很久，前台给了一个电话，据说是上海总部负责处理杭州相关事宜的孙女士。

　　学员吴女士电话打了过去，得到的答复是：杭州团队已经离职了，具体情况也不清楚。记者再次拨打孙女士电话，则一直无法打通。

　　昨日下午，下城区天水劳动监察中队工作人员也来到现场。工作人员告诉记者，将进行劳动保障监察取证调查。经询问发现，这家店并没有营业执照，城西店注册在拱墅区，这家店前台3人，工资3200至3500元不等，老师7人、销售4人，月薪3500元加提成。另外，还有外教老师全职1名，兼职3名。老师与销售今年8月份的提成以及9月份的工资都没发放。中队工作人员建议他们尽快收集证据，去拱墅区劳动仲裁委员会投诉。

　　此外，下城区教育局办公室回复了记者：民管中心密切关注事态发展，督促韦博英语国大教学点，尽快妥善处理。

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学费怎么退？办的网贷怎么处理？

律师建议：看清合同，走法律途径，还有可能解除贷款合同

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　　在采访中，记者发现，深陷韦博英语“大坑”的学员们，除了有退款问题，还有不少人被办理了网贷。

　　学费要怎么退回？办理的网贷怎么处理？对此，钱江晚报记者咨询了律师。

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　　“聚投诉”平台上投诉有128条

　　课没法上，贷款还得继续还

　　在“聚投诉”平台上，有关韦博英语的投诉有128条，大多数反映的是“退款难”。记者看到，平台显示：“截至2017年7月18日，聚投诉平台共接到关于韦博英语的有效投诉39件。投诉问题主要集中在学员退学困难，退费要收取高额的手续费。多名投诉人反映：超过一个月申请退学不受理；36个月的课程学习5个月后要求退学，收取高达80%的学费。相关投诉，聚投诉陆续通过微博私信转达给@韦博英语，未获得实质性回应。截至2017年7月18日，仅9件投诉获得解决，投诉解决率为23%。”也就是说，早在2017年，韦博英语就已出现退费难的问题。

　　此外，不少学员还被办了网贷。比如，投诉人冯先生表示，自己2019年7月28日在韦博英语上海张江中心糊里糊涂办了有钱花34800元的24期分期付款，加上直接刷卡的5000元，共39800元。“贷款10分钟不到就打给培训机构了，退款可就难了，还拿着你的征信记录必须让你还分期。”

　　今天，在韦博英语国大城市广场店遇到了一位李小姐，她有着跟冯先生同样的遭遇。李小姐去年7月份来这里上课，一共交了40000多元学费，课程到2021年。当时在销售推荐之下，李小姐用了跟这家机构合作的某网贷。“从去年7月开始，要还到明年4月份，每个月从工资卡里扣2200多块钱。”

　　学员有权要求解除合同

　　贷款要不要还还得看情况

　　浙江东鹰律师事务所金志杰律师认为，韦博英语的学员与韦博英语的运营主体之间实际上形成了教育培训合同的法律关系，学员享有接受培训的权利，韦博英语则负有提供教学培训的义务。根据《合同法》第九十四条第（四）项之规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。若韦博英语确实关停，后续课程未再予以安排，那么它显然就违背了其提供教育培训之合同义务，故其学员理应有权要求解除合同，并要求退还剩余的培训费用。

　　如果学员与韦博英语之间的培训合同解除了，其个人贷款是否还需要继续归还呢？

　　金志杰表示，一般而言，学员与韦博英语之间建立的教育培训合同法律关系，与学员和贷方之间建立的借款合同法律关系是相互独立的，前者的解除并不能直接导致后者的终止，也就是说学员仍需归还个人贷款。

　　但在此过程中仍然存在两种救济的可能：一是，根据《合同法》第四十条的规定，如果贷方提供的贷款合同中的格式条款存在免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情形，那么学员可以主张该条款无效；二是，如果贷款合同本身或者签订贷款合同过程中，双方明确约定了该个人贷款与韦博英语培训费用之间的绑定关系，那么根据《合同法》第九十四条的规定，当韦博英语无法再提供培训课程，学员可以合同目的无法实现为由主张解除贷款合同。

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　　认准办学许可证

　　只交三个月学费最保险

　　“不只是韦博英语，培训行业有不少机构存在着类似的问题。”同样从事教育培训的小钱告诉记者，最新的《中华人民共和国民办教育促进法》2018年12月29日发布，要求落实每个机构，无论本校分校都须有办学许可证。而在此之前，一些培训机构，尤其是连锁机构，都是“一证开N店“的状态，除了总店外，其余直营、加盟店，都是挂靠形式。

　　“很多店都成了分公司，股东和法人都是自然人，维权起来，总公司不用承担太多责任。”小钱说，很多老板都是把钱装在一个口袋里，随时可以抽资。而从教育局拿到办学许可证的，就会受到教育局的监管，年年要审计，一旦抽资就会被发现，学员也就可以避免受损。

　　小钱建议，在报名时，尽量选择有办学许可证的机构，“按照《民促法》规定，收取学费不能超过3个月，也就说，无论线上线下教育培训，交3个月学费是最安全的。”（记者 朱银玲）

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