没时间进行驾驶员培训 退学费时被收违约金 合同约定学员自身原因退学扣10%

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四年前报名驾驶员培训，由于工作太忙至今未完成考试，陈先生向其所报名的驾校提出退费。在退费的过程中，驾校扣除了一定的违约金。陈先生认为，驾校收取违约金属于霸王条款。于是，他找到了区消保委塘栖分会。
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2016年3月，陈先生在余杭某驾校报名，并支付5186元费用，其中包括报名费、课程考试费。因为平日工作比较忙，陈先生抽不出时间去驾校学习，所以也一直没有完成相应考试。

7 l7 T6 b: n; W" E  C# R今年5月，陈先生想到了这件事，觉得短时间内也不会有时间考驾照，所以向驾校提出退费申请。
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驾校同意给陈先生退款，但收取了376元的违约金，退还4810元钱。对于这笔违约金，陈先生表示既然没有参加任何培训，驾校就没理由收取费用。

" s, V2 s. d% ^$ o0 V0 [接到投诉后，区消保委塘栖分会组织人员立即前往现场核查。对于此事，驾校方给出解释，学员报名学习驾驶，驾校会与其签订驾驶员培训合同。在这份合同里明确写出，因学员自身等原因退学的，收取10%的违约金。

2 P* M% a3 e% q; @# M在调解中，工作人员认为，驾校方有明确规定，收取的违约金也合理合法，不存在强制收费。

随后，工作人员把这一情况反馈给投诉方，陈先生表示，他的收费凭证等相关材料已经找不到了，之前也没有留意条款上有这样一条规定，他对此表示理解。
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律师说法

% ~. H6 |8 @2 s% c5 ?% d已经报考了驾校，中途因种种原因不能继续学车考驾照，可以退费吗？学员的退费原因大抵可分为两种：一是驾校方管理混乱、教练员教养及教学质量参差不齐，学员对驾校和教练失望决定退费；二是学员自身原因单方面终止学车，如：疾病、工作调动等。
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5 _6 F" h5 E$ V8 E关于退费标准，现在还没有统一的规定。要根据当时签订的服务协议来判断，大抵可以分为：

# \, Q3 a2 h  k: p6 r1.驾校报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费，也有部分驾校是全额退;
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4 t* p& j; \% q5 x3 d2.体检合格已取得驾校学籍，未参加科目一预约考试申请单要求退学的，扣除管理费、协议上的违约金及已产生的制作卡费、体检费等；

; c% {2 x: w7 E5 n7 M5 V" ~6 n3.科目一考试合格上车训练后要求退学的，扣除管理费、协议上的违约金及已产生的制作卡费、体检费外，按训练一小时扣除100元~150元/小时实车训练费用计算；
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4.参加驾校科目二考试，无论考试是否合格，基本上都不予退还学费；
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, i# @, E. G) `* N5.因驾校不能履行教学、考试承诺或因教练员粗暴教学、吃拿卡要等不规范教学行为，学员投诉得不到及时合理解决要求退学的，扣除已产生费用。
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