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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。. [1 B$ ^2 H% t9 i0 x1 q! S
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事件背景：北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校，一直受到美国人的打压，据说美国的首批核武器中有几颗对着北航，IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。 - o6 S4 I w4 d. |( ~- g' b
* X, z) T/ x! W2 W* r事情的起因：我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定，就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机，系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅，搞不明白是咋回事，就在网上向戴尔保修了，希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了：8 X! J3 x! f9 G0 N
' z1 D( S/ Q, \& e5 [) p 在我报修的第二天，厦门总部的人给我打电话，了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好，传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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_% e. ]# b: H' i2 Y 可是在晚上，我接到一封邮件，内容如下：
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尊敬的客户：' M4 v$ y! b) U9 D: x, D( y
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您好，感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
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根据我们的通话，我申请了服务单460302872326，但是北京海淀区学院路37号是北京航) j& F2 k j' y, [2 V
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空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址
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提供服务.服务单没有得到批准。
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+ n R; D7 J4 d9 k" Y 如果您有疑问，您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈，看7 M* E" {# S3 N- @
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他们能否帮您。3 D7 @) Q; L: C) E9 z2 M) X
1 Z$ @5 y6 n) ]4 Z2 E. ^ 谢谢您对戴尔公司的支持!8 d$ }; H3 u1 r
1 P4 j3 `+ g$ Y' Y F# A6 y: V Will Tang (汤**)
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8 z" G" `1 \# p$ i- c 戴尔(中国)技术支持部
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看完了我很无语，只好打他们的800电话，一个姓刘的小姐接我的电话，并且很耐心的为
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我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美0 N4 W2 K" p2 P7 k
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国的进出口部门锁定了，并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。/ D' |0 ?1 r, ]
) u7 K# b# _9 R( O* T) M% Q( O 第二天，刘小姐的主管给我打电话，客气的要命，告诉我根据规定必须让我填一份保证
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书才能OK!这是她之后给我发的邮件：+ H" ]1 E& {# g" i2 _' P
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尊敬的陈先生：
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您好!
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+ B5 [' ~% x6 U) f 我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假，我会帮她处理您的电脑问题。以下是
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我们需要您帮助提供的资料内容：
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一、 客户证明及保证函 (模板见附件)3 C/ G$ T( i3 ?9 _
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请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。3 I* m" @8 j& @; O) k8 p3 d( U# o6 z
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二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板，请您自行书写)' M y& k7 D# m. d+ ~
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具体要求如下:* h, a. _- }2 ~4 V
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1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;
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2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途，具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、
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具体、深入;
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1 a* L5 j/ Q0 @6 ]" S 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;
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9 [8 u; `% ]6 ]: o0 Q* R 4、手写签字;' ~2 D1 s( B$ X; E
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5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承
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# B. \! h9 d5 C R: M 诺提供原件的具体时间。
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0 }+ w) U9 h/ _7 W# h; E 6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。% L* O9 |7 f! L6 x; P
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三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我，并告知
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t+ V" e7 ?' S% F. ~ 提供原件的具体时间。( M( D3 d% L# L- n' I8 `
7 L6 `6 V4 [2 I1 I 终于，我填写了这份“自白书”，并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我1 f4 h5 H. W# g3 _& d5 C7 x
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把它传真出去的第二天，美国人放了我的电脑!* T" a+ o I& T" X
& v I7 |: e: j5 J" r4 _ 之后就是工程师上门服务，虽然过程很麻烦，但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给& [2 O `/ w3 |- A' {
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我跑了一遍自检程序，我的电脑居然神奇般的好了。
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# H5 ~- g; y n% W3 P 我晕，本来想换块新内存，一看他带来的内存虽说是全新的，但是现代的，不如我南亚% y9 @4 w$ ^% m k/ P
6 E$ `1 N1 O7 ?6 u 的条子好，算了，不换了，过两年再换吧!
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狗仔卡
发表于 2008-3-5 23:08:35
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发表于 2008-3-5 23:21:00
