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本人的一个5位QQ曾经被盗，然后被盗号者开通了QQ加油站，申诉无数次都无效。最后没办法，只能专门发投诉函到深圳市消费者委员会和宝安区消费者委员会进行投诉。深圳消费者委员会的服务态度非常好，效率非常高，收到投诉函后很快就找腾讯进行交涉。最后，腾讯不得不让我通过了号码申诉。我的5位号码终于取回来了。希望大家也可以借鉴这种办法，一定要想办法争取自己的合法权益。当然，前提条件是申诉时必须提供非常详细的正确资料，而且密码保护资料必须完全知道的，再加上发往深圳市消费者协会的投诉函，相信能够争取到自己的权益的。下面是我参照某位网友曾经发过的投诉函的格式写的，也给大家借鉴借鉴吧，也希望那位“原创”网友不要见怪。
投诉信一定要通过邮政寄出的投诉信，最好是挂号信或特快专递，再附上自己的身份证复印件，这样才是正式的投诉函。消费者委员会接到正式的投诉信后会认真受理的。打电话投诉基本没有什么效果。当然，身份证复印件别忘了注明“只用于投诉腾讯公司之用，复印无效”。
尊敬的深圳市消费者委员会领导：
您好！本人使用深圳腾讯公司的QQ号码为******的服务，最近号码被盗，并被对方开通了QQ加油站，在提供正确而且完整的资料的情况下多次向腾讯公司提起号码申诉无效，故对深圳腾讯公司漠视客户利益的行为进行投诉，敬请领导帮忙受理，将万分感谢。
投诉人：
住址：
邮编：
联系电话：
身份证号码：
被投诉对象：深圳腾讯公司
被投诉对象地址：深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦3－10层
邮编：518057
被投诉对象联系电话：0755-86013388
被投诉对象法人代表：马化腾
投诉内容：（1）深圳腾讯公司对本人QQ号码为*******的申诉审查采取不负责任态度；（2）深圳腾讯公司在QQ号码的手机绑定服务方面存在严重问题，造成本人QQ号码被盗号者盗取密码后轻易地将QQ号码与手机绑定，而本人无法取消手机绑定，一定程度损害本人利益。
投诉目的：要求深圳腾讯公司通过本人关于QQ号码为********的申诉，以解除盗号者对本人QQ号码的手机绑定。
投诉理由一：本人已经提供了完整的密码保护资料，但申诉仍然没有获得通过。本人提供了从QQ号码申请密码保护开始一直到现在的所有的历史密码保护资料、现有的密码保护资料，而且，从QQ号码申请到现在，本号码并没有申诉成功的记录，也就是本QQ号码的密码保护修改都是在拥有旧密码保护资料的情况下而进行的，是一直延续的。腾讯公司对客户的提示中提到，“密码保护信息非常重要，请注意严格保密，不要向任何人透露相关信息”，“密码保护资料非常重要，请注意保密且一定牢记！只要您能够准确的记住您所填写的密码保护资料，即使您忘记了密码或帐号被盗，通过QQ帐号服务中心都可轻松找回号码。”，那么，这就已经说明，密码保护资料是拥有QQ号码使用权的最重要的证明资料。本人历史密码保护资料和现有的密码保护资料完全拥有，这就已经足够证明这个QQ号码是本人自己的。腾讯公司应该对本人的QQ号码申诉给予通过。
投诉理由二：本人提供了非常详细的关于本QQ号码从早期到近期的非常详细的活动记录，包括Q币冲值记录、曾经使用过的昵称、历史QQ好友、号码申请方式、号码申请时间、创建群的时间、加入群的时间、帮忙开通QQ空间的QQ号码等等，如果不是本人自己使用的QQ号码，能提供这么多的信息吗？这也已经在一定程度上可以证明本QQ号码是本人的。
投诉理由三：腾讯公司在QQ号码的手机绑定服务方面存在严重问题。腾讯公司提供了轻易就可以将手机与QQ号码进行绑定的方法，并且这种绑定的解除必须唯一依靠原绑定的手机，提供其它任何资料都不能解除，而绑定手机之后就可以拥有对QQ号码修改密码等的控制权。即取得QQ号码的密码后，通过手机绑定，就等于拥有了QQ号码的整个控制权。这在很大程度上刺激了盗号者的犯罪欲望。现在大量QQ用户号码被盗取密码后被盗号者进行手机绑定所表现出来的极度无奈，与腾讯公司仅仅从自己的利益出发，在不需任何密码保护资料验证的情况下就轻易放任QQ号码与手机绑定的行为有极大关系，用户如果没有绑定的手机将无法取消，而原来作为证明QQ号码使用权的最重要的密码保护资料在此已不起任何作用，这更加大大刺激了盗号者传播木马病毒的盗号活动。腾讯公司这种仅从自己利益出发，漠视用户利益，放任盗号者盗号的行为已经极大损害QQ用户的利益，同时也损害了本人的利益。盗号者逍遥法外，仅仅凭一部手机就拥有QQ号码的绝对控制权，而真正的使用者的利益却得不到保证，这难道就是腾讯公司对待客户的态度吗？所以，要求腾讯在本人的QQ号码被盗号者绑定手机的事情上负一定的责任，要求腾讯公司通过本人的QQ申诉以解除盗号者的手机绑定。
鉴于以上理由，本人对深圳腾讯公司进行投诉，要求腾讯公司对本人关于QQ号码为********的正当申诉准予通过。也敬请深圳消费者委员会领导对腾讯公司这种不负责任行为给予敦促纠正，将万分感激。
后面将随信附上本人的身份证复印件。
此致
敬礼
投诉人：
****年**月**日
附：最后一次申诉的申诉编号为******
为方便网友，下面附上深圳市消费者委员会和宝安区消费者委员会地址。
深圳市消费者委员会
地址：深圳市新洲南路3009号市计生科研所大厦9楼，邮编：518048
电话：82102315，12315
宝安区消费者委员会：
地址：深圳市宝安区2区龙井二路58号三楼，邮编：518101 | 
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狗仔卡
发表于 2007-5-12 22:28:00
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发表于 2007-5-12 22:31:00
发表于 2007-5-12 22:31:00
发表于 2007-5-13 11:57:00
噶帅气的图
