|
北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。5 Q8 L$ n( a1 c% |. N1 j% U1 N9 @
. Z- L- A& F' X) \) Z
事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。
6 e* [* P+ x+ q7 \
' b1 N( R! r( W7 f8 f事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:: j# s7 b! O# s- ]/ R
; T* @0 G# ^& S! ]4 K4 Q 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。* a. L; |0 Y) a7 u7 ]8 i$ y
7 I" K: @% [: k' K1 G$ r5 B
可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:2 D) }$ L/ ]* f8 `9 M2 s8 M
8 R' M- N% S4 h0 F% @2 \1 n 尊敬的客户:5 R4 t0 m; M" v1 m
7 W, o2 t# ]7 B/ V/ b/ @
您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
* z6 ^; Z/ `/ _2 f3 y: ~+ \1 l/ l3 L/ T) k4 E. S8 O" o8 N
根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航
* l- U( l$ u" C# q7 e& @9 M- O! e/ t' }4 F$ L$ i# v6 M
空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址
- H" t, Z- d: Z% F" d9 U
7 ]/ Z" f7 e+ k9 Q: \" |4 V 提供服务.服务单没有得到批准。: e0 Y5 }. y L0 Z' h4 [6 f
5 @( D2 B9 F3 n' Q0 r" F8 x 如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看' `; Y3 p0 y; a1 b7 ` H
7 R! d; @* C% S" d
他们能否帮您。
: p/ J, Z" c& e7 L+ n: v2 f+ Q5 g) O, N
谢谢您对戴尔公司的支持!7 g; V+ V: x# G3 d$ S
Q1 e" m! e7 Z( [ O+ h& M; P Will Tang (汤**)3 ?8 T* j/ M2 J$ d
# Y- \9 v; c3 s' A- C6 j
戴尔(中国)技术支持部
C$ ?1 [& x4 U6 d2 d8 \. D v% S9 U! b
看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为% e) M4 ^/ o9 v. _5 j! |7 p
4 o# X& N' y& A5 }6 n# d 我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美
( Q% `2 M9 L- }' d# z3 o* [' \( L4 L; r2 m# v+ y3 p" M( Y4 f [
国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。
8 l0 A+ A. y2 B, X; g/ H/ }
6 ~1 N( a& D8 Q: L' {6 e" r) p 第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证1 O3 Y$ E6 {4 A* q% [
9 a' L, Z& j) D
书才能OK!这是她之后给我发的邮件:+ Q, F z+ E* Q X
; U0 s& R9 w8 p& s" c 尊敬的陈先生:
5 M4 Z. E) t0 i! {2 o5 k
( z; Q; u s$ S0 E& W' ` 您好!
1 P! B! p; ~% m9 f" H
) b$ W" }* s' u7 b; W1 X; f' n 我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是$ U% ]( p5 s* h! W& S
* e4 b* S9 I; z( v( B* _ 我们需要您帮助提供的资料内容:
' X# w5 h: V4 a7 ^- G* W( E0 u( u& y5 ] Q
一、 客户证明及保证函 (模板见附件)4 b5 ] f& v- v0 f' y7 L
- w) l. F n# I+ T
请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。8 k+ _2 j/ G7 R
* k4 c, E- W2 R1 x% }! r9 v) y 二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)
3 y) s! g/ {3 n$ K* I% J# _* h! Z2 s6 f7 u: k6 A
具体要求如下:
( t \3 a- h; u' I" T! s- v
. U1 U; ~6 P& b7 t 1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;
5 V1 C$ s. H+ p! P/ l4 X
% y# _% j$ T0 v$ @2 @ 2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、
J% |9 b1 Q$ Y7 [5 G3 u% E6 Y+ {# Q' |7 d4 e" ?6 T
具体、深入;
7 |6 q. S: {8 R1 z" ?+ ?! z
7 ^9 v f7 q0 q 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;
- q6 ]6 T0 ~4 q' i+ E8 k* J- V' L7 C0 k/ Z. z7 h g
4、手写签字;8 _) v2 ?; A* y& [/ k/ T2 D& H4 D" b
& L. k" x7 U: U 5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承
/ Y1 n4 y+ z l2 s8 L( G* Y! n. X3 v1 Q0 S' \
诺提供原件的具体时间。
, L6 K! E8 j3 K% ^$ Q$ l' o" v4 I# B x
6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。
$ ]1 s7 q3 u, T' D; N! D
; _ ]( o+ k; T 三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知
8 ]3 ~9 \9 B& a5 X
E( a# i9 d5 U& P* P4 d 提供原件的具体时间。
# J1 f8 \2 c; v% r' h. D
# d2 N. U; K% Y 终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我+ d5 j% r1 W Y# A3 i
2 V, t# N6 P) ^' D7 E" y 把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!
2 E- o6 r! |/ x8 ^1 r2 f5 t1 W! |/ e. c+ n1 l+ c: S* \, F
之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给
$ Z. T4 m' m5 O) D5 a" x- P
* p0 X1 J; R$ c 我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。
* W8 c: n6 s+ y+ a8 i) X1 f8 ^3 J7 U- a
我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚2 n" C6 g, }- i) f( n: O' r2 H
- ^; d0 K; |2 g& V9 u: F, X 的条子好,算了,不换了,过两年再换吧!
% Q s8 Y# r. @8 v9 R/ ]# Q5 q ]9 `" p& [2 @% Z
|
|