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您还在被以下问题烦恼吗……
* ]1 P M1 S! ?1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？8 ]) o: n! R9 X3 a2 G; o# B# j2 J& m$ N
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?3 X: J; q& f- S. I* R( c2 {' v
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料
. Z, S+ R3 u# l+ U, ~4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
8 g$ A3 |5 Y: L6 ?' Q w! E5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？. p2 k$ @' Q$ {3 z' @& i( c- v
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
+ R0 d) }( v4 t; }: W+ u7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？8 S, k2 `# H; z6 ]3 {. p j
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？
1 u& n. `/ [$ k- |% K9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？. y/ R2 x) b! @$ v
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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7 w0 }+ \7 l% \. h以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
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四、功能简介" f( M; p _2 L( o$ p6 h
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
5 S$ Y/ J. @" |+ N2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；5 m+ v; W; H) l$ p. y. X
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
' w4 G; M( ^$ _+ }! ^+ c4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。" F9 G: d- {7 e2 T) Q6 i$ w/ H
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
, ~2 G& }! B- f% o0 F6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
% q6 ^* ]# H: g8 w5 |7 F$ ?/ U7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。
! A+ \5 e# V9 e. [: J# k8、销售记录：详细记录企业销售情况. v4 ^ Z9 D: \9 e q. V
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。9 I0 ]* ]7 j# i4 _, j a. u! n
10、企业回访：企业关怀的最好体现。
& b5 c# e. x$ T$ V11、费用记录：费用管理一目了然。, z0 \/ y& B* R8 m6 q& p( n* V7 O5 L$ \
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。) o- b' T& T0 U+ c# [3 Z
13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。3 n/ f$ h; r8 _8 L& F
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
4 V: D) i2 F" [ U15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
* I! O/ u" R8 @+ ~16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；9 Q# Y2 q/ X/ V- b
17、经手人变更：企业跟进的好帮手
& m0 r. d7 m$ V0 Q; O18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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