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您还在被以下问题烦恼吗……) a' n: d5 L' ^2 ^( d1 e
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？: ]$ J3 v# q! o: k
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?, q6 q$ o$ ]2 ?
3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料1 B) {, [6 z/ z% A" {6 z$ t- |
4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？+ d1 ^( v* C* A$ b) Y
5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？% m5 K% L( u [
6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？8 } I* q2 ]# c2 H4 l+ Z3 {! W
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？
' X- q2 s4 i. i6 ^$ b8 v8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？. ~) @, @& f3 [; S- F6 I
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？
9 t. @2 e: }" j6 s- u/ w10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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7 R! \9 N% r, w1 E6 `2 s, \以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！2 v# S1 p& j/ e% ]3 y2 S
. C# z6 a, \+ \- H2 J四、功能简介- D7 _; Z$ R6 S
1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。" d4 y7 N: K. X, x" D# a, q0 _0 Y/ b
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；! g' T, T& i* T" c4 Z
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
% D/ j+ A/ n: V7 t/ k4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
Y* P! r! @0 y* a) B5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
' E& }0 o# [- ?) y5 K6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
7 h. [) x5 N6 X5 a" D+ c7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。6 ~ ?7 |- E7 c7 B: Y2 t# p
8、销售记录：详细记录企业销售情况. R, q5 ~: o$ K
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
- s) f. Y3 Z: G$ J, G! i10、企业回访：企业关怀的最好体现。
- f! M- G! w! l9 _4 K( k4 X. ^( f/ m11、费用记录：费用管理一目了然。" ]- G& E6 c; j X8 d
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。. r3 q! Q7 Z5 m- h8 d3 T& q
13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
% l& `( d9 x5 b. h1 S: z' w; R y14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
# W! W, f+ A6 S" F( G% {15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；& g- L; \0 Z) [% s& ^
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；8 \& Q% a4 }9 e: ~% L9 t
17、经手人变更：企业跟进的好帮手
8 n& U, L/ u! n18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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