"燃眉之急"可屏不牢 杭城公厕标识不完全报告[图]

煎饼

　　一说到标准化，人们一般只会想到医药、食品、护肤品等产品。实际上，在我们的生活中，标准化无处不在，比如写字楼里的安全通道、车站码头无障碍设施、旅游休闲地的指示标识……但是，如果你稍有不慎，或者这些标识不规范，生活中就可能会上演让人难堪的场面。
　　前不久，记者在陪外地朋友逛街时，就上演了这样“惊人”的一幕：
　　在延安路逛商场时，突感内急，可在商场楼上楼下转了两圈，硬是找不到卫生间的指示标志。最后，记者顺着服务员手指的方向跑去，可仔细端详了一会，最终还是没敢进去。
　　“以前有过认错标识误闯女厕所的尴尬经历，所以到公共洗手间就特别小心，无法确定前使劲忍着也不敢进。”站在没有任何能识别出“男、女”标志的卫生间门外，记者一头雾水。
6 U$ o. w, E" q7 }4 p& ]　　现在这个季节，西湖边游人如织。试想每个来杭州的游客也经历一番这样的尴尬，那杭州的国际形象肯定要大打折扣了。目前，杭城公共信息图文标识规划程度如何，是否达到标准化？昨日，记者对杭城部分公共信息图文标识进行了大搜索，发现问题最多的还是公共场所卫生间标识，基本上可谓是“五花八门”。如果你认为还有哪些公共信息图文标识不规范，或者有什么想法，请拨打“民生帮帮堂”报料电话：15988155317，告诉我们。
　　囧：乌纱帽成了男卫生间标识
　　昨天，雨下得正急。
% }6 x2 |8 Q! u4 o& u$ l3 q　　走进平海路华辰国际饭店，门口一个“小心台阶”的警示牌正竖立在大堂内。这时，正好一个从西班牙来的旅游团在导游的带领下走了进来，但走在前面的游客始终找不到电梯在哪儿，在导游和饭店迎宾的引导下，才陆续进了早已预订好的房间。
　　二楼的公共卫生间，灯光暗淡，一顶乌纱帽样子的标识贴在门中央，深红色的背景显得不怎么引人注目，要不是旁边的汉字和英文提示，很难让人和男士卫生间联系在一起。而与之“相映成趣”的是，女士卫生间的标识则是一顶类似皇冠的帽子，当然下面也有“女”和“Woman”的注释。
9 b5 p- ^2 V4 @# m& s　　大堂值班经理告诉记者，这样的标识已经用了好多年了，从酒店装潢开业以来就是这样的。
# Y8 v8 _8 R$ p, q　　从华辰国际饭店向西，记者又来到了西湖景区。杭州友好饭店的公共卫生间标识和国家推荐标识基本相符，但本该涂成黑色的颜色，却成了镂空，并勾勒出一个人的模样。在二楼的会议室和餐厅，都存在着同样的问题。“设计的时候可能也只考虑到清楚明了，根本没想到这也有国家标准，外国人来杭州旅游，宾馆也是杭州的窗口，我们会考虑整改的。”该酒店总经理秘书丁丽这样说。
3 `% \9 L& @* a" R6 U　　公共卫生间标识
　　标准化是什么？
　　昨日下午，记者特意查阅了国家《标志用公共信息图形符号》。其中，国家标准规定：标准化的“长裤男士”与“短裙女士”(如下图)表示卫生间，用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图等，设置时符号中男、女图形的位置应根据具体情况确定。针对一些商家滥用标志颜色的问题，《标志用公共信息图形符号》规定：“没有‘警告’含义不允许使用黄色，没有‘禁止’含义不允许使用红色。”
! x5 D; E, S3 J% y8 R, H! E　　卫生间
! C6 F* b1 I- V　　Toilet
　　表示卫生间
　　用于公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图、运输工具、出版物等设置时符号中男、女图形的位置应根据具体情况确定
6 F8 z3 j: r1 e# h. G! d" n　　杂：仅公共卫生间英文翻译就有多种
! Q% R) ]# f; v: E　　一圈走下来，记者发现杭城公共卫生间的图文标识真称得上是“五花八门”。
: O+ p$ Y8 }( q( \0 j　　例如：有些卫生间顶部门框上标着男女头像的简笔画，门板上却是男女阴影全身像，无文字标识；有些门板上标有“男(女)卫生间”的字样，却无图像标识。
　　记者粗略地统计了一下，公厕标识图形就有男女头像、烟斗、高跟鞋、帽子、男女简笔画、男女发型等十几种图案来区分，有的甚至以男女的高矮不同来设置，高的是男卫生间，矮的是女卫生间；文字表达上也有“男”、“女”汉字的简体、艺术体、古汉语体等多种内容；一些卫生间的男女标识图案竟涂抹上表示禁止意义的红色。
% j0 q1 V, [% y% T* W　　此外，公共卫生间的翻译也不一样。譬如，不少公厕、洗手间、卫生间、盥洗室使用了“WC”、“Rest rooms”、“Public Toilet”、“Toilet”等诸如此类的英文标识。
　　“红色的男士叼烟斗的公厕图形，可以让人理解成男士禁止入内、吸烟者禁止入内和男性吸烟者禁止入内等多种含义。”在采访中，记者了解到，由于公共场所卫生间的标识混乱，不少游客都有记者“误闯禁区”的类似经历。游客张剑说，头像、烟斗这样的标识相隔稍远就会看不清，而且由于文化差异，一些符号还容易引起歧义，比如卷花头并不是女性的专利，所以以头像发型区分厕所标识特征不够明显。
0 o. \2 A# @( v" F; Q! `　　记者采访中还了解到，无奈之下，不少有旅游经验的人都有了自己的“诀窍”，那就是在“不急”时，在厕所旁站一会儿，看到有进出的男女时，再确定进哪个门。

　　杭州日报记者 吴静

小俊