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6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。 . _4 H7 R( {; ^1 m: [ g
6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结
}1 ?* _& h- ]0 w& b8 P; Z6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求; . y3 h! n% K# i5 k9 b/ z
6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系; 2 K9 K' n' Y; o" _
6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
8 z: ~, I% s; c/ Y8 {, c6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 7 q8 N3 G3 I. t9 R- [+ P' s7 }
6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。 4 k, y0 d& e1 W# }' F3 g! ^
6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先; 4 X5 R7 f- \6 P# y1 {: E
6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏;
# A L" c8 h4 W+ x3 U4 z6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊; ) T0 K+ K' W# f4 f
6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚; P( {$ X8 A6 x1 W1 p
6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件;
; w) t5 N9 ~# w6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2 k+ U5 F( A/ b. G
6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题; , K$ z6 O a: h' a. K; l2 x, v
6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com
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