明天起杭州东站、杭州城站将告别纸质火车票，起用电子客票

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纸质火车票将成回忆。

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杭州日报讯 坐绿皮火车不用再取票，和高铁一样，直接刷身份证就能上车了。

记者从铁路部门获悉，明天起，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站将告别纸质火车票。

其实，继去年11月12日杭州东站、杭州城站启动“电子客票”应用推广工作以来，在杭购买火车票的朋友都会发现，购高铁票坐车时已没有了“取票”这一环节。接下来，杭州的客运火车站实现电子客票全覆盖后，无论你是坐高铁还是普速列车，都将享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

购票、进站乘车、退改签有变化

实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：

购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

进出站环节，旅客可凭购票时使用的有效身份证件，通过自助闸机完成实名验证、进出站检票手续；乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，如遇列车工作人员查验车票，旅客应出示购票时使用的有效身份证原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，同时一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。

“一证通行”，闸机检票速度提高2倍

出行方面，进出站验检票凭证由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票平均用时由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升进出站效率，节约旅客出行时间，还能有效防范丢失车票、购买到假票等风险。

在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。电子客票在普速铁路实施后，将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及107个普速和高普混合车站，包括江苏地区32个车站、安徽地区43个车站、浙江地区26个车站、上海地区3个车站、河南地区2个车站、湖北地区1个车站。

值得注意的是，金山铁路开行的列车、宁波市域列车、绍兴市域列车、连云港市域列车售票方式不变，上海—拉萨Z164/165次列车上海至西宁以远段、上海—香港红磡Z99/100次列车上海直达香港红磡段仍使用磁介质火车票。

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# n9 F0 l1 `& w  W; R2 f/ L& g来源：杭州日报    作者：通讯员 许文峰 孙赫蒲 记者 杨怡微 文/摄  
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