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服务宗旨 顾客是上帝 是的 店员服务上帝 是的 上帝也会出错 是的 店员也可以纠正 是的 店员态度 微笑，即使上帝发怒了 微笑，即使上帝只是看看 微笑，目送上帝离开 我们的目标是 “没有蛀牙” 没有蛀牙的牙齿很漂亮 那么就SHOW一下给上帝看 比比谁的牙齿最闪亮 店员守则 一、微笑，你的第一条守则 二、友善，你的第二条守则 三、热情，你的第三条守则 四、真诚，你的第四条守则 五、有心，你的第五条守则 什么心？ “责任心，包容心，感恩心，爱心” 和和气气的约定 一、店员试用期限为2-3个星期，试用期工资500——1500RMB不等。 二、店长在成为了正式员工后，明确工资为每个月2000RMB。当然Nancy只给有能力的人机会，你有能力，欢迎你，你没有能力，那么，不好意思，Nancy说话很直接，请见谅。 三、如果签定合约在1年以上，Nancy给你基本工资在12000RMB以上，这个，也要看你的能力，有能力，最高在30000左右。 四、如果签定合约在5年以上，Nancy 会给红包，红包100-1000不等。 五、Nancy会突击检查，如果你没有尽好你的责任，那么，Nancy有权立刻解雇你。 六、时刻注意自己的形象，这会反映在你卡上的数字。 七、管理好你自己的工作，不能让别人插手，你做你的，他做他的，分工很明确。 八、团队精神很重要，如果你没有处理好伙伴关系，那么请你走人。 九、店长负责一切，店员有什么问题，咨询店长，店长在Nancy给予的权利范围内，全权处理。店员也可以投稿到意见箱，Nancy不是难说话的人，注重饿哦们之间的沟通，你不说，她不会知道。 十、在店内，Nancy说了算，在店外，我们可以做朋友，如果你不介意。当然，如果你有更好的方法或意见，一经采纳，Nancy会知道你的为人，会给你小小的鼓励，也许数字就会上去了。 十一、 店内卫生每人轮流，店内必须干净整洁，如果你没有很认真干好你的本职工作，那么请你走人。Nancy只喜欢认真的人，不是让你来混饭吃的。 十二、 店内卫生是轮流的，但好处是大家的。电源必须时刻保持店内干净。一个人落下没有关系，一起落下，Nancy会发火。 十三、 店员有专门两套衣服，或许更多，Nancy可以保证衣服的质量。电源做2年以上，Nancy直接送，不收一分钱。店员不确定，Nancy要收取折旧费，磨损费。选择权在于你也在于Nancy。衣服折旧费最高800RMB，最底50RMB。 十四、 每件事都有好与坏，选择权在你手上，你选择好的，你会得到更好，你选择坏的，那么，请走人。 十五、 Nancy是个注重细节的人，所以，什么事情你想要去做了，什么事情你要做，先仔细想一下，仔细想….. 十六、 如果你有很好的注意或建议，告诉Nancy，她会很高兴。 十七、 店内物品都很珍贵，说不上独一无二，也说的上独三无四。所以，小心看护，如果你没有小心看护，Nancy会很伤心，然后很生气，Nancy生气了，后果很严重。 十八、 每周，每月，只要Nancy想到要开会，那么，我们就去咖啡吧坐坐，去茶吧喝喝茶，时间有Nancy定，也许就在明天，也许就在今天。 十九、 迟到，是Nancy最不喜欢看到的，一年迟到十次，请走人，一个月迟到三次，直接走人。 Nancy的小店，Nancy的原则，别人可以不遵守，但店员必须遵守。
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发表于 2007-10-13 06:39:00
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发表于 2007-10-23 19:14:00
