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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
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9 x6 g, p u6 p# _3 d6 P; S" z* T 事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。
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事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了: F8 m$ S0 a9 I: I
. ?1 h# A- U) ~9 E3 w& ` 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:
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+ U5 Z5 S& v- p 尊敬的客户:5 n& n+ v6 Q) [2 I
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您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
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5 P) U( E: o( F3 A3 x# I8 X' o 根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航4 w$ l2 L; G$ [/ G0 i6 T6 u0 d
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空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址- y& d! j, s* r; w/ p+ c; |
/ m! S# q3 L6 w7 y6 G ]4 T' w 提供服务.服务单没有得到批准。
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如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看% F! v" U2 H- B2 h# `& N
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他们能否帮您。
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( C# A% o3 t. V; i* b) L 谢谢您对戴尔公司的支持!
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+ u3 o* O! d( L6 _) H Will Tang (汤**)2 S/ r2 }; b1 G) p( u+ t
% u* g6 e# U; n, }' m. ~' [/ d 戴尔(中国)技术支持部. O8 ^- G9 i) Z/ ?! n' ?: _, A
3 `% @0 b4 X- i" C7 B 看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为0 e( \; ~, o) x/ t& A7 N
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我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美
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国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。
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第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证
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8 R0 m" i$ W- |( M6 m- ?( N 书才能OK!这是她之后给我发的邮件:. [& j( v4 G- e( g/ h
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尊敬的陈先生:
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您好!
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我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是
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' U# p9 v- B1 w3 |2 O/ e9 n 我们需要您帮助提供的资料内容:
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一、 客户证明及保证函 (模板见附件)7 N( A3 k. @9 Z% ~. x, \8 }
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请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。
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% S9 Q( [ W9 I$ P9 S3 i 二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)4 k( v; G @- {
8 ]$ y" |) m# @. L" C 具体要求如下: \2 K9 c8 E- [* e5 H2 R
! m) ?) j4 {* Q( T" z! i 1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;
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2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、. p* P( I1 f$ W& j* r1 k
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具体、深入;
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( t! x7 a0 Q; P- h9 M4 U 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;( K) t2 i2 L [4 ?, ]" r" Z( i! g
( k; Q( C, K: X- C* Z( o9 | 4、手写签字;" O. ~7 L* ~9 r+ W8 Y2 S; S& w8 [
' g) a, N; N8 V- o% z$ z 5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承: w- V4 x# F; d5 y, I5 i
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诺提供原件的具体时间。
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6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。
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# a- q0 i! p1 _ 三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知( L d W5 z7 Y+ l# u$ }
. {# ?! d6 \8 P0 w 提供原件的具体时间。
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终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我
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把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!
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之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给0 J, D9 f/ W- O; v$ S
( B# @* _4 i4 M1 q 我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。
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: |. c6 R/ W: m/ O/ [8 \ 我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚) p) M6 K9 ]! r. @/ ?# {, S
5 G# b0 Q; s* z. K 的条子好,算了,不换了,过两年再换吧! 9 w" q6 m3 N# ~
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