TA的每日心情 | 擦汗 19 分钟前 |
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签到天数: 2372 天 [LV.Master]伴坛终老
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<P> 往信用卡里存了钱,想取时发现不仅受到了限制,还要交取现手续费。杭州的周女士为手上的建行龙卡信用卡头痛不已:“原来信用卡用起来这么多麻烦。”</P>
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<P> <STRONG>质疑:自己存的钱为啥不让取</STRONG></P>
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! h. \ c2 |! D: w3 y9 b<P> 上个月,周女士的单位组织去澳大利亚旅行。她手上有一张建行双币信用卡,但透支额度仅为5000元。“我担心不够用,除了带了不少美元和澳元外,还往这张卡里存了3000元现金备用。”周女士告诉记者,她在通过ATM机存款后发现,显示的余额虽然变成了8000元,但可用余额一栏却只有2000元。</P>
* s M' V: h$ U) D$ H<P> 周女士给建行信用卡800服务热线打电话询问,客服人员解释说,可能是通过ATM机存入的钱还没有到账。</P>
: ^6 W6 w8 d, l- N7 `% U$ p<P> 几天后,周女士再度去市内另一个建行的ATM机确认,发现显示的余额还是8000元,可用余额也仍然是2000元。从澳大利亚回来后,她去了家附近武林门的建行网点。该网点一楼正好有龙卡信用卡的办卡咨询台,于是周女士咨询了办卡业务员。“那个业务员听完后,就白了我一眼说,信用卡本来就不能用来存钱。后来他又说,只能取透支额度的三分之一。”周女士对此十分不理解,自己存的钱为什么就不能取?</P>
* k9 @% E2 ^; J! k2 B+ A<P> 此外,建行的信用卡业务员还告诉她,尽管不是透支取现,银行依然要收取现手续费。而手续费的收取标准是,取现金额的0.5%,最低2元,最高50元。这意味着,即使周女士可以一次性取出这笔钱,也要支付15元手续费。周女士认为这样的收费很不合理:“如果我是透支取现,可以收手续费,现在我是取自己的钱,又不是跨行,也不是在外地取,凭什么也要交手续费?”</P>+ G: _! I! c' @! P* a$ X
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<P> <STRONG>解释:收手续费是国际惯例</STRONG></P>
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, t `; e* u$ A+ K<P> 对于周女士遇到的麻烦,建行浙江省分行负责信用卡业务的徐策解释,客户预存的3000元可以一次性通过柜台取现。而关于ATM机显示可用余额为2000元的问题,因为此类信用卡是可透支的,出于为客户资金安全的角度考虑,建行的双币种信用卡每日ATM预借现金限额设定为2000元。“无论如何,客户持卡去银行柜面办理取现,肯定可以取出来。”不过徐策也指出,信用卡确实是不鼓励客户存钱的,而且信用卡里存钱银行也是不计利息的。</P>$ `/ g! G. s6 S! @$ I7 T ]
<P> “收取手续费问题,其实在客户办理信用卡时,业务员让客户签字确认的信用卡章程上就有明确说明。像周女士这样的情况我们不建议往卡里存钱,她可拨打建行800电话,申请提高临时额度。”徐策表示,手续费的收取是总行制定的政策,而且也是国际通行的做法。不管客户是透支取现,还是取自己存的钱,都要交这笔手续费。</P>' i1 J+ a; @0 E
<P> 但实际上,在国内开展信用卡业务的过程中,很多银行将这一“惯例”本地化了,按照中国老百姓的需要进行了改良,即只要扣除所有欠款后,还有剩余资金,即账户上资金为正的话,就可以免费取出。如工行牡丹卡的持卡人,在本地工行的ATM机或者银行柜面取现,不需要支付取现手续费。</P>. }0 E6 G- |0 M: q) ^; x7 C
<P> 业内人士指出,信用卡是从国外引进的一个业务品种,有很多所谓的“国际惯例”并不符合中国人的使用习惯,如国际通行的做法是消费刷卡不需要密码,签字即可生效;但到了国内,大部分银行都做了改良,或者是纯粹用密码,或者是提供密码和签字两种方式,让客户自由选择。</P><!--function: content() parse end 0ms cost! --> |
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