256个火车站春运购票可用银行卡 运量将增3亿

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发车前，一对情侣拥吻告别。昨日下午，北京西站首趟学生临客发出。 孙纯霞 摄

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春运期间，北京站﹑北京西站﹑北京南站
; o0 V! ~) G0 F5 `# }等车站实行24小时不间断售票。2011年铁路春运从1月19日开始，至2月27日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。根据铁路的运输能力，春运40天，铁路预计完成客运量2.3亿人次，比2010年春运铁路实际完成增加2554万人次，增长12.5%。预计2011年春运40天中，全社会的旅客运量将达到28.5亿人次，比2010年实际完成的运量增加3亿人次，增长11.6%。

本报讯 2011年春运期间，北京地区首次开展银行卡购票业务。目前北京站、北京西站正在窗口安装刷卡机设备，预计春运当日可启用。另外，铁路部门首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序处理和答复。

电话投诉件件答复
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昨日，铁道部召开全国铁路春运新闻发布会。铁道部副部长王志国介绍，2011年春运期间铁路部门推出一系列新措施尽力缓解春运压力。如在重点地区，大量增加跨铁路局运行的直通长途旅客列车数量。

2011年春运在北京、上海等地256个较大车站首次开展银行卡购票业务；为了方便学生就近购票，铁路部门在全国各车站代售点全面开办学生票
$ u) c/ ?1 v1 w2 b0 U的业务；首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。

新增两铁路局电话订票

为进一步遏制春运期间倒票违法行为，在广铁集团、成都局部分车站2010年春运试行火车票实名制的基础上，2011年春运节后，南昌
# F( d" l$ Q% X& ~% o局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。

3 n4 ^: s/ M5 U+ ]0 b* f+ }  ]# i在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局两个铁路局的电话订票业务。
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【追访】
刷卡机已安装正在调试

% q# O; p1 e4 T, a. P3 w% l* u$ e昨日下午3点，记者从北京站及北京西站了解到，已开始在部分窗口安装银行卡刷卡机。

工作人员称，经过调试后，技术人员将银行的网络与车站的售票网络连接起来。据悉，在春运当天（19日、周三）刷卡机可以启用。可使用中国工商银行、中国建设银行、中国银行和中国农业银行的银行卡。

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工作人员表示，市内各代售点是否使用刷卡机还不确定。
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/ |; R( y. q, f' i, O5 R& S【亮点】
' y+ w7 b+ D6 Z/ `( [铁道部官网可查余票
2 ?9 U, p& i' X, _  ^  z  |6 [( h相关人士称网络订票预计已排上日程

+ @, `  \9 Z5 Z& x/ Z; Y+ b, }: i铁道部政府网站首次开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息等；车站电子屏幕实时播出剩余车票等信息。
0 M0 H# m( I+ o5 I2 y6 P据铁道部相关人士介绍，中国铁路客户服务中心网站早已存在，主要提供客货运输业务和公共信息查询服务。此次将其转到铁道部官网并置于顶端，更具权威性。可以预期，火车票网络订票已经排上日程，并将成为该项目下的新服务项目。
现在，购票乘客进入铁道部官网，可以进行列车时刻查询、票价查询、余票查询、客票代售点查询、旅程规划、正晚点查询等。