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6.1培养计划 首次计划招聘3人,培养愿景是成为本公司的客服总监。 9 E; ]% K- A# w$ H% h
6.2职务 6.2.1受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录,进行分类总结
* ^8 L' T K" d( U4 n. [6.2.2维护良好的客户关系,掌握客户需求; 8 s* L2 F9 Y) [: T6 j- T0 x& X: h; Y. f
6.2.3接待、反馈、跟进与处理客户投诉,维护客户关系;
# @8 \, X# b- D, g# N6.2.4监控客户满意度及忠诚度,并提出调整方案;
2 p6 w* T" w8 N/ e$ f, y+ Q% h6.2.5负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
, v5 ?( y3 e5 _0 K5 S6.2.6调查每期销售产品售后反馈。 6.2.7总经理临时指派的其他工作。 * a- O, @5 X! Z9 d* G
6.3招聘要求 6.3.1女性,身体健康,大学专科及以上学历,有相关经验者优先;
6 J8 {' P0 r2 }; c6.3.2能吃苦耐劳,诚信随和,做事认真有责任心,承压能力强,愿意在年轻时全身心为事业付出与拼搏;
2 J0 K3 F" G6 s6.3.3没有异地工作的家庭或感情羁绊;
! b& o2 j1 N/ I6.3.4没有先就业后择业的思想,能和本公司相互忠诚;4 u; g' ]* j4 p' p
6.3.5熟悉计算机和互联网,熟练使用Office等办公软件;
9 |, S* y6 f1 } i) m+ ], _4 P6.3.6普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; + X5 L: s# Q3 S
6.3.7有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力,能独立处理紧急问题; , K# ^0 m) u5 ^) i: m2 T
6.4工资标准 具体情况面议请应聘者仔细看入职条件 请发简历到邮箱hr@feinijia.com : C% g! i1 `6 ]8 H) _$ d
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