网络售票时间延长2小时约30%电话订票旅客未取票

煎饼 · 发表于 2012-1-6 08:53:29

随着春运的临近，铁路杭州站客流量开始逐日攀升。来自火车站的统计数据显示，昨天杭州直属站发送旅客7.5万人，其中杭州南站1.9万人，今天预计杭州直属站发送旅客8.1万人左右，其中杭州南站1.9万人左右。

　　目前，铁路杭州站客流主要以民工返乡客流为主，客流方向主要集中在云贵川渝、陕西、湖南等地。

　　据铁路杭州站工作人员介绍，从今天起至1月16日，从杭州发往云贵川渝、陕甘宁、新疆、西安等方向车票较为紧张、已基本售完、仅有少量无座，阜阳、南昌、北京方向比较富余。暂时买不到车票的旅客，还请做好相关准备，尽早考虑其他交通工具。

　　“我们发现，约有30%的旅客在电话订票成功后，却没有在规定时间内取票，导致订单自动取消。”铁路杭州站工作人员说，这些订单自动取消的票源又重新投放到了售票系统中，这样一来，每天早上6点以后进入网络或者电话系统购买前11天的热门车次车票，还是有一定成功率的。同时，也提醒旅客电话订票成功后，尽快前往就近的代售点取票，以免订单时间过期。

　　由于杭州地区第12天的车票会在每天上午10点投入售票系统，由于大量用户瞬间涌入，会造成网络拥堵和电话无法接通。铁路杭州站工作人员建议，不妨在上午10点前就登陆网络或电话订票系统，力争在第一时间能选择所要购买的车票，尽量提高购票成功率。

　　此外，来自铁道部的消息，为确保旅客顺利网络购票，自1月5日起，中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的售票时间延长两个小时，由6点至23点延长为6点至次日1点。