TA的每日心情 | 擦汗 3 天前 |
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签到天数: 2339 天 [LV.Master]伴坛终老
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新闻来源:新华社
2 o; V; A- K- p# h A·15前夕,记者来到中国移动北京公司菜市口营业厅办理“全球通”入网业务,当服务小姐得知记者带的是外地身份证时,十分礼貌地提醒,需预存500元话费。 记者不解,在一再追问下,对方终于直言不讳:“怕您跑了。”她随后解释,“全球通”实行的是“后付费”制度,产生费用后才付款。如果外地消费者跑了,那就很难收到话费。
) l0 Z( |: [ |' k记者反问:“你们就认定外地人会跑,北京人就不会跑?”听到记者这么说,服务小姐只能十分礼貌地重复:“这是公司的规定。”
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3 `$ V0 N7 L# B2 Q3 N# ?9 A1 ]在移动公司金融街营业厅,记者虽然没有得到类似“怕您跑了”的答复,但也被告知需预存话费,还得到一份材料,记者阅读后发现,受歧视的不光是外地人,外籍客户也在其中。
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% }6 B4 U2 ^, E% p& s根据这份中国移动通信集团北京有限公司的“业务手续介绍”:“外地客户由北京户籍的个人提供担保或者交纳500元预存,此预存不能退。”“外籍客户由北京企业单位(不能为事业单位)、北京户籍的个人提供担保,或者交纳500元预存,此预存不能退。” , i- t0 a8 l, I* R! w; b6 m
' M% M+ h" e% n' W" D/ Y记者随后致电中国移动10086客服电话,得到答复:外地客户办理“全球通”需要预存话费的规定是中国移动总公司根据信产部相关条款规定的。 6 t/ V+ X; \. t
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“企业维护自身合法权益的行为当然无可厚非,但这必须建立在不损害消费者的基础上,更不应以此为由对消费者分成三六九等。”消费维权人士表示,中国移动北京公司的这种规定是强制消费,剥夺了消费者的自主选择权,是把自身经营风险强行转嫁给消费者。 |
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