物美近江店的自助结账通道 4 z2 L7 p0 a7 S9 z' q3 J- h% T
Green&Health可现场烹饪海鲜
& ^! A8 Q, e. z/ z4 X) q 永辉BRAVO YH的自助称重机 6 {7 D. B- j8 V
世纪联华鲸选未来店的自助咖啡机
: T7 a! ]4 r9 y+ K: P 小朋友在世纪联华鲸选未来店超市自助结账 : L# o% d; k$ }+ O$ F6 A
世纪联华鲸选未来店,生鲜占了很大比重。
; w. ^+ Q5 j; {" w. h. s0 G 不像传统超市,也不是便利店,更不能算餐饮店或菜市场,阿里巴巴的盒马鲜生在京沪等地一开业就成了网红店(年内,它也将在杭州开出)。 事实上,像盒马鲜生一样的“四不像”、极具未来感的超市,目前在杭州也能体验。 本周未来生活实验室,快报记者体验了4家近期新开的超市:世纪联华鲸选未来店、世纪联华Green&Health超市、物美超市和永辉BRAVO YH精品超市。我们想看看它们是不是真像宣传中所说的那么好玩、有趣、黑科技。 在超市边吃边逛;买了波士顿龙虾,大厨现场做给你吃;结账无需排队,直接App扫码买单……或许,这就是未来超市的正确打开方式。
1 E0 J# e _8 X 来超市吃鲍鱼、龙虾 智能炒菜机三五分钟能炒一盘菜 世纪联华鲸选未来店 开业时间:2017年8月15日 地址:西湖文化广场 经营面积:2万平方米 经过一周的朋友圈刷屏,有智能炒菜机和无人收银的科技感超市“世纪联华鲸选未来店”,本周二正式营业。 除了购物,这家带着“未来”两字的超市,还有很多不同的体验,比如去超市吃饭。在2万平方米的空间里,生鲜区和配套的餐饮区占了相当大的比重。远远就闻到一股饭菜香,寻香而去,就能找到人气最旺的海域殿(卖生鲜的)。波士顿龙虾、澳洲龙虾、帝王蟹、红雪蟹、珍宝蟹、象拔蚌……挑选、打秤、排队、手机支付,交给大厨,蒜蓉的、椒盐的、焗炒的,怎么做都行。 同样的,在水果堂,你挑好的水果,可以现切或鲜榨加工;在布鲁克沙拉餐厅,各类沙拉任你随意配料,冷热皆宜;鲸寿司,刺身寿司都新鲜得不得了,现切现装。在堂食区吃饭,还可以在智能咖啡机上点一杯饮品,美式、拿铁、卡布奇诺……拿一个杯子,选择你要的品类,手机支付,一杯咖啡就做好了。 不过,开业当天,记者沿着餐饮区走了一圈,到处都是吃鲍鱼、龙虾的人,连周围本是让人喝点鸡尾酒搞点小情小调的吧台也坐满了吃龙虾的。在这种情况下,想找个能坐下来好好品尝美食的位子也是不容易。 距离餐饮区不远的DIY智能体验区,围观的“吃瓜群众”特别多。酱爆虾仁、XO酱西芹炒鲜鱿鱼、干锅肥肠、荷兰豆炒腊肠……2台自动售卖机,顾客可以购买盒装的半成品便当,有28种菜品,售价15-30元,选择完毕手机支付即可。 这些半成品,现场还能烹饪:根据智能炒菜机的语音提示,把半成品便当里的材料和酱包依次倒入锅内;便当包装上有注明“A组”或“B组”,分别代表着烹煮时间是3分钟还是5分钟;之后就等出锅了。工作人员告诉记者:“经过严格实验,3分钟或5分钟肯定能炒熟一盘菜,所以现在只有这28道经过实验的菜品。” 围观者中,问得最多的一个问题是:“这个锅怎么卖?”答案可能会让人有点遗憾:目前,炒菜机还是体验阶段,不卖。 这个智能炒菜机,还挺适合在附近工作的白领,不必等外卖,工作日来一趟超市,买份半成品便当,放进炒菜机,马上就能吃了。 结账环节,也是未来感十足。快报记者在现场发现,大家都很想试试这16台无人收银机,可因为是开业首日,大多数人并不会用。基本上,每台无人收银机旁都配备了一名工作人员指导操作:选择你是否是世纪联华的会员;刷会员卡或扫描会员码,开始结算;购物车里所有的商品,一一扫描条形码;系统自动结算;完毕,选择你想要的支付类型,支付宝、微信、银行卡皆可(不支持现金支付)。 这中间有一个不能出错的重要环节,就是扫完一件商品,要把这件商品放在机器旁的“已付款商品放置处”上。每放一件商品的动作,记一次“成功结算”,包括你需要的购物袋。上一位客人把所有结算成功的商品拿走,才能开始下一位客人的结算动作。 好在,为了满足不同人的支付需求,这家超市还是设置了不少人工收银台,现金、市民卡、翼支付、知而行都能用。 此外,鲸选未来店正在尝试线上线下一体化服务。你可以用鲸选App在店内实现购物、叫餐、自助扫码买单,也能在家通过鲸选公众号或者App以及各大外卖平台叫外卖。 现场,快报记者看到了5个暂存点,都是为了“外卖”服务。一般高频商品放在前置仓方便配货,非高频产品则由拣货员到超市内拣货。 拣货员收到订单后,先会将商品集中在暂存点,然后在后仓完成订单的集单、配送。据了解,鲸选店共设置了10名拣货员进行人工拣货,并承诺周边3公里内提供上门配送服务,提供1小时内送达。
$ D8 T% A- o8 f' x: M 10秒钟完成蔬菜水果自助称重 扫一扫商品条形码自助结账 大卖场开了家小型超市 类似于便利店 下个App 边逛边扫码 自动结算 物美超市 开业时间:2017年8月9日 地址:杭州上城区婺江路217号B1楼 经营面积:1500平方米 近期刚开业的这家物美超市,算得上是物美在杭州的第一家小型超市。它位于天阳亲子广场的地下一楼,附近集中了多个生活社区。 进入超市,估计很多人一眼就看出它的不同。不管是装修风格,还是商品陈列方式,都不同于传统的物美大卖场,应该说是更加精致。它的面积只相当于一个大型的便利店。据工作人员介绍,这是物美所有超市里,员工最少、面积最小的一家。商品也不同于大卖场,都是精选过的。比如蔬果,和大卖场一样能挑挑拣拣的区域不多,很多都是已经精选、打秤、包装好的,也贴上了价格。据说,一来可以减少损耗,二来也方便顾客“自由购”。 什么是自由购?就是你先下载一个“多点”App,定位好你正在逛的这家超市,一边把商品放到购物车,一边用手机扫条形码,就能在手机里自动结算。最后,App里会出现一个二维码,你到“自由购”专属通道的机器上扫码付款,就能拎着商品出门了。快报记者当场体验了一下,感觉用起来很方便,扫码也准确。一些散卖果蔬,记得一定要先找到工作人员打秤、贴上价格标签。 还有一点,离开超市扫码后,“自由购”通道的电子屏幕上,会显示顾客所买的商品。屏幕很大,商品名称显示很精准,如果买的是私人物品,估计有些顾客会感到尴尬。 走“自由购”通道的,没有小票。如果需要开发票,顾客可以凭手机上的条形码到服务区开。据工作人员介绍,“自由购”的自助结算设备在物美望江店已使用一年,有10%-12%的客人会选择使用自由购。 ) s5 q# m5 ~ q- a6 x
从蔬菜水果称重到商品结账 这家超市都可以自助 永辉BRAVO YH精品超市 开业时间:2017年8月17日 地址:远洋乐堤港 经营面积:6000平方米 正式开业的前一天,快报记者赶到了位于远洋乐堤港的永辉BRAVO YH精品超市提前探店。 绿标店是永辉超市旗下五新业态之一,亮点是生鲜产品,占地面积超过了一半。昨天下午2点,超市工作人员还在紧锣密鼓地上架商品和调试设备。在店长的陪同下,快报记者体验了超市的自助收银和自助磅秤。 通常,在超市购买散装的蔬菜水果,都要排很长的队伍,等待工作人员给商品称重、贴上标签、包装袋封口等。在这家永辉超市,这些步骤都可以由顾客自己完成,只需手指点点,就能少了排队的烦恼。 6台自助磅秤都配备在生鲜区。和普通的磅秤相比,这种磅秤多了一块液晶屏幕。 快报记者拿了一个红富士苹果体验自助称重:先把苹果放到磅秤上,屏幕显示“蔬菜”和“水果”两个大类;点击“水果”,屏幕随即跳出所有水果的类目,如“无籽黑提”“火龙果”“青提”等,商品名称、图片和价格分别对应;点击“精品套袋红富士”字样,价格标签自动打印出来,整个过程不到10秒。 店长说,自助磅秤的类目里包含了大部分水果蔬菜,仅有少部分相貌相似、容易混淆的品类,比如小番茄和圣女果,需要人工称重。 这家永辉超市里的自助收银设备有12台。它类似于复印机,对于成年人来说,高度刚刚好,点击屏幕、扫描商品不用弯腰。结账前,屏幕上显示需要选择“会员”或者“非会员”,记者选择后者;然后,将商品条形码对准红外线区域进行扫描,屏幕上显示商品信息;全部扫描完毕,可选现金、永辉卡、银行卡、微信、支付宝等方式付款;付款结束,拎上商品就能走了。 快报记者买了包瓜子,用自助结账,算了算时间,只花了1分钟。 如果需要买购物袋,也可以点击相应类目。不过,当记者付款完毕,塑料袋并没有从设备的某个小窗口中出来,有点小失望。“塑料袋需要向工作人员领取。”店长说。这应该是整个自助购物中,唯一一个不那么科技感的地方。
. Q( n6 R' B. b1 C" j 各种进口猪牛肉、生猛海鲜是亮点 还卖网红水果拇指西瓜 世纪联华Green&Health超市 开业时间:2017年6月17日 地址:国大城市广场 经营面积:950平方米 今年5月,杭州人等了8年的国大城市广场再次回归。商场的4楼,开出了一家名为“Green&Health”的进口超市,主打“超市+社交+餐饮”的新业态。 刚进超市,快报记者立马被它的生鲜区吸引,这也是Green&Health的最大亮点。以海鲜区为例,在这里叫“深海殿”,帝王蟹、波士顿龙虾、面包蟹……养在鱼缸里的十几种生猛海鲜,都是远道而来的高档货;售卖各种肉类的“傲牛殿”,则有澳洲谷饲牛肉、丹麦皇冠猪肉等,是无肉不欢者的天堂;还有主打轻食的“鲜蔬殿”,很适合崇尚清淡和低热量的都市白领。 顾客可以把这些原料买回家,也可以由专职厨师现场烹饪。挑选、称重之后,到隔壁的烹饪区,有清蒸、蒜香蒸、特制酱汁和铁板4种烹饪方式,加工费每斤15元。 为了满足周边写字楼白领的就餐需求,超市设了两块就餐区,大概有近百个座位。 超过一半的营业面积都“贡献”给了餐饮专柜后,传统超市的零售货架只占了一小部分,不过,卖的东西一点也不将就,比如号称牙膏中的爱马仕的意大利MARVIS、网红水果拇指西瓜,都是近期的潮流尖货。 作为一家时髦的超市,自助结账必不可少,Green&Health出入口陈列了2台自助结账设备,和世纪联华鲸选用的是同一套系统。自助扫一扫商品上的条形码,完成买单,非常方便。
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