建行网银日丢款161笔 对腾讯进行小额转账不需注册电话银行

煎饼

自己的建行储蓄卡在同一天被划走161笔钱,共计16100元,且全是划到了 “拍拍网”,南小姐又急又蒙.“那一天我都没办任何业务,怎么会被划走钱呢?”
5 x) U9 z9 d# b+ o$ O12月16日,南小姐取钱时发现自己的建行储蓄卡里钱少了很多,到建行网站查询发现12月11日储蓄卡使用了161次,每次被划走100元,钱都到了深圳市腾讯计算机系统有限公司下的 “拍拍网”.南小姐马上向建行95533客服人员反映了情况,并向朝阳警方报了案.
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　　钱被电话银行转走

. y* W: j2 a/ c1 |6 [, T　　12月17日,南小姐接到了开户行建行东方广场支行一个自称大堂经理的张扬女士的电话.张扬说,该日的交易是通过电话银行完成,但建行并不确定是否为南小姐自己所为.

　　12月19日,南小姐又接到了另一个自称大堂经理的周岩(音)的电话,周岩表示,目前深圳警方已经对此立案调查,受损失的客户并不只是南小姐一人,且均为建行用户.“具体人数我不清楚,但钱都是到了腾讯的账户下.目前南小姐的账户已经冻结.”随后南小姐到建行东方广场支行填写了情况说明.

　　电话银行须指定账户

% T4 X& O' [& }2 i　　建行95533客户服务热线24号工作人员对记者说,电话银行需要申请并填写协议才能开通,而且收到转账的账户,必须是转账者凭证件指定的账户.

* I" ~2 v: b7 n2 b: F* G4 Y　　南小姐则表示,自己只开通过网银服务,没有开通过电话银行服务.
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　　转账不用开通电话银行

  i: [9 U% u: H1 `　　12月19日,周岩在电话中对南小姐说,深圳支行曾经与腾讯签订协议,在对腾讯进行小额转账时并不需开通电话银行业务,只要有取款密码,即可进行转账,对于是否存在系统缺陷的问题,他表示“这不好说.与腾讯签这个协议可能风险大了一些.北京分行没和腾讯弄过这个业务,可能是考虑方便上网用户,是深圳那边的特色服务”.
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　　腾讯将协助调查

　　腾讯深圳工作人员为记者接通了“拍拍网”的电话,但电话无人接听,随后记者将情况用邮件发送给了 “拍拍网”客服人员,截至发稿时仍未接到回复.“拍拍网”是一个类似淘宝网的购物网站,物品包括游戏点卡、生活用品各方面.
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0 R8 s3 L+ C3 X& U% ?5 i  J　　腾讯北京客服人员说,目前并不清楚调查进展,但如果事情属实,公司会全力协助公安部门调查.

9 C" s$ \+ O% @　　公安部门正在调查
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# q1 Y' u$ L& @2 l  O; Z　　朝阳分局刑侦科工作人员表示,目前案件正在调查中.
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( t0 z! H# t3 u　　深圳市公安局指挥中心表示目前暂不方便透露情况.
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　　提示:网络、电话交易定期换密码

　　朝阳民警表示,对于长时间使用网络、电话等方式进行交易的人群,最好能定期更换密码,电脑也要随时进行杀毒,最好能够订制短信服务,在自己账户发生变动时及时获知.一旦发现意外,马上通知警方和开户行.
《竞报》消息