因不满豪车被修出故障,浙江车主诸葛先生欲人工抬车回家。(佟小展摄) 56万购买的沃尔沃轿车,只开了7万KM就出了问题。(佟小展摄) 3 r& l9 M6 x! \6 P( C. r
“56万购买的沃尔沃轿车,只开了7万KM就出了问题。售后服务时,发动机还被修出了故障(机油感应警告灯未亮,缺油运行烧坏活塞、缸体)。”12月29日,来自浙江建德市的车主诸葛先生不满于爱车被修出故障,在交涉维权未果的情况下,雇人来到杭州世之贸汽车4S店欲人工抬车回家,以此引起社会关注。# k$ ]5 q) Q4 j7 {
近年来,伴随着中国汽车产销量的大幅度提升,消费者关于汽车的投诉也在高速增长。据不完全统计,我国每年汽车投诉在10000多起左右,其中关于汽车质量、安全问题的投诉约占一半以上。(佟小展记者晋帅兵报道)
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' ~- K9 b0 J0 t$ @1 M+ f9 w% S6 l* I 据施先生介绍,他今年5月25日在杭州世之茂公司以48万多元的价格,购得全进口沃尔沃XC60越野车一辆。7月25日下午,施先生驾驶该车在景市行驶时,车辆突然出现挂挡失灵的现象。图为老牛拉车,车主怒讨说法。图片来源:中新网- G1 T7 [! h$ |( U# |# T
“怒砸XX”、“牛拉XX”,近年来不时有消费者因为豪车质量投诉未果,引发极端行为。8月24日,景德镇一车主购买的进口沃尔沃车才开两个月就故障不断,与汽车生产销售方协商未果,便租来一头黄牛拉车,怒讨说法。
8 G) U& f5 n9 F) u u 豪华车迎来麻烦一大堆
: n7 p9 a/ O# ^/ b1 W# ~ 据车主施先生介绍,5月25日,他在杭州世之贸公司以48万多元买了这辆全进口沃尔沃XC60越野车,办完手续差不多花了55万元。原以为花重金购置的好车能够提升公司形象,没想到故障频繁,引来麻烦一堆。
: A5 V% k' q' t5 e9 O" A! A* c 施先生说,当新车开回家后,就出现了车右边玻璃遥控失灵。因为是小问题,便没有及时与经销商反映。5 Z3 T8 S0 S) w; ^, M9 g; ~1 {% R- q
然而,麻烦事还不止这些。7月25日18时,当车行驶在景德镇市区通站路时,车辆挂档失灵,停在马路中间,无法行走。此时,汽车的行程不到1万公里。“我很后怕,假如发生在高速公路上,突然停车的话,后果难以预料。”6 ] a& J3 ]# K$ w
厂家答复让车主失望* S1 J! O6 x; T/ F$ o* [
驾驶豪车,本该风光无限,但作为这辆沃尔沃的车主,施先生只有一肚子苦水。7月28日,他与沃尔沃公司客服联系,该公司安排他将车辆拖到南昌4S店维修。此后第三天,南昌4S店给他来电话,说汽车的变速箱出现故障,属车辆出厂质量问题。并提出拆开变速箱维修的建议,但需施先生本人同意。
$ K: |1 k) c3 i3 n5 C, i 施先生则认为,一辆世界知名品牌车,刚开两个月,就出现这么严重的质量问题。变速箱是车辆重要组成部分,要拆开变速箱维修,他很难接受。当时施先生就提出,能否把变速箱整体换掉。2 y2 D2 s, _4 N) ~5 b& ^) @2 I
施先生说,就是这样的要求,他多次与沃尔沃公司交涉都没得到答复。直到8月19日下午,车子被拖走23天后,还是南昌4S店工作人员告诉施先生,沃尔沃厂家的答复是:只修,不换。* L ]3 `3 A8 y$ W4 Q
老牛拉车上街头讨说法
% s" h$ ~/ H- d8 |9 I! p 这一答复让施先生感到十分失望,愤怒的他从乡下租了一头牛,用“牛拉车”的行为抗议沃尔沃公司的无礼行为。24日16时,景德镇下起了小雨,阴雨霏霏中,施先生在前面牵着牛,牛拉着汽车。车上贴着“沃尔沃牛?还不如我‘牛’!”等字样,十分显眼,引来了大批路人围观议论。在游街将近半个小时后,这出“老牛拉车”讨说法的戏才结束。+ L7 j1 i: n. D( F/ |
随后,记者与沃尔沃公司南昌4S店一名负责人取得联系,对于沃尔沃公司以及施先生的行为,该负责人表示,他不发表任何看法。 |