TA的每日心情 | 怒 12 小时前 |
---|
签到天数: 2262 天 [LV.Master]伴坛终老
|
都说在杭州生活太幸福,比如2016年底起,在手机上点一点,想借的书就会自动快递到家,这就是杭州图书馆(以下简称“杭图”)的“悦借”服务。* Y7 i8 o. J0 r4 W, `; w2 f
9 S) D: d4 S0 l: c& w5 ?
日前,国际钢琴家郎朗用“金”手指点开了“一键借阅,满城书香”的手机客户端界面,为“杭图”点赞。
" l' l# k5 u% j* n& D. b! z
; \0 W2 F5 m5 Z. v1 O( D! q( s+ C作为杭州“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面的又一力作,“一键借阅,满城书香”公共图书馆服务提升将对此前“悦借”等服务全面升级,杭州市民将迎来升级版杭图。 r( I9 L8 Z) c% @1 Q, J# o
}; h5 @$ ?8 r9 U. H) Y
“借书如买菜、还书小哥带、读书更愉快”
; T5 h6 C' G" c$ Z7 ~6 o8 f5 n& k
6 w7 q& a2 o' m/ c
. q6 q: E; c& Y6 U% r, ^* K8 s打造“一键借阅”升级版
/ z% L4 a8 V: L$ i1 k7 N, t# d6 [
$ o0 f7 @. q' \; T u! g# a4 H“一键借阅,满城书香”,关键在“一键”。杭图在原先的基础上,增加了“杭州办事服务App”的入口,真正达到“一键借阅”。因此,读者有两种方式享受“悦借”服务:其一,下载“杭州办事服务App”,在首页点击“一键借阅”栏目即可进入应用;其二,通过扫描支付宝和微信二维码进入。. C3 k! c& }. ?( E6 h6 F
: S: L. U5 Z$ i1 x6 P( t2 R
此外,线上可借阅的图书,9月底将实现由原先的5万册增加到10万册,年底可接近15万册。种类也重点增加了少儿、文学、文化休闲等深受读者喜爱的类别。1 H& h5 B2 Z2 j3 | ]
. S6 ~9 U) f; v( e7 R9 u2 {“借书如买菜、还书小哥带、读书更愉快。”这种借书的模式深受读者的喜爱。家住丁桥的大二学生夏同学时常会来图书馆借一些图书。他听说有这样的服务显得特别兴奋:“以前借书会碰到网上显示有书,但在馆内找书费时的情况,有了‘悦借’平台,我可以网上直接预约、在家坐等了,节约了好多时间。”和以前一样,快递费3元起步,每多一本加1元,仅是同城常规快递费的50%,大大降低了市民和读者还书的交通及时间成本。( w5 [) u4 |4 y8 u- n1 ]
% U) f6 P8 _: |) w1 Y预计到本月底,全市有4家区县(市)级图书馆推出“悦借”服务,到12月底,则能增加到6家。& M0 M+ j* E+ G6 x
& M, o/ l! [; u
5 C* L l$ I4 \/ y' [! a降低赔偿费率、数字阅读“云”集成6 w' F- y0 ]# h
/ q7 e Y6 B6 B8 m8 ^
让更多的人“走进”图书馆! j9 {) R7 [( k: ]# t& k
, \. X& R& P- [, f: U) ^# Y( p* H读者借书难免会出现图书丢失的情况。这个不拒拾荒者的“零门槛”图书馆,也以最大的善意包容读者的不慎遗失。* N8 M" X8 c' Y; t
6 R% x( N' h1 O" h$ }2 a杭图将于9月15日在全省率先推出“降低遗失文献赔偿费率”服务:如果读者遗失了杭图开架外借阅的馆藏文献,不论年限,一律按原价赔偿即可,同时取消赔偿文献加工费(条码加工费、RFID芯片工本费)的收取。此前,在无法赔偿完全相同版本文献时,须按文献出版年限不同承担相应的加倍赔偿价。“我们相信读者们遗失都不是故意为之。在互相信任的基础上,我们降低文献赔偿费率,实实在在是普惠市民,希望更多的人走进图书馆。”杭图相关负责人说,9月底前杭州各区(县)市公共图书馆推出此项服务。
2 m% \9 L$ ]* Z* b0 r1 ^! r8 G/ R& N- f& d' I3 E7 J4 r
除了将“悦借”服务集成到“杭州办事App”上外,杭图把数字阅读服务也一起“云”集成到“杭州办事App”上,方便市民快捷地获得图书馆服务。通过H5页面加载,“杭图微阅读”把原来只能在PC端浏览的数字资源带到了市民的手机端,市民可实现随时随地看书、听书、看视频等。地方文献数字化服务也以家谱数字化为试点,提供地方文献和古籍的线上阅览服务,实现杭州地区地方文献和古籍数字资源服务的新突破。6 s6 m, Q7 h/ ~( t8 j
- Q7 p+ x* H' d9 ?此外,在此前全市3000多个通借通还服务点基础上,杭图还启动了与浙江图书馆的图书文献资源通借通还的服务试点。计划到本月底,在全省范围内率先完成借阅平台对接,到12月,可以实现省、市图书馆间文献通借通还。
8 [0 L: J3 ~9 s3 a7 ^3 i
' }0 l9 p- A# ~$ b2 ~( x/ j4 ?以民为本的初心、“最多跑一次”改革的魄力$ H3 S5 ~7 k3 @
- @1 E' e J' x b6 h/ D1 i
构筑“天堂的模样”* Q( b$ c0 S6 `& r; ?' \* ?
* s: Z; N. t7 l/ S# {
阅读空间的拓展、全民阅读的再丰富,便民服务的再优化,从线上到线下,从软件到硬件,“一键借阅,满城书香”公共图书馆服务提升折射的是这个城市以民为本的初心、“最多跑一次”改革的魄力和满城书香的愿景。
1 q; y5 E5 \/ _/ C/ q* `# @ F- o8 k& ~6 |( g) Y% E) }
年初,因疫情防控的需要,杭图一直实行限流。限流限不住市民阅读的热情,数据显示,2020年1至7月,新增使用“悦借”服务的读者8296人次,借还17806册次,较前一年同期增长了53%。因此,杭图把“悦借”服务提升作为此次公共图书馆服务大提升的一项重要内容。2 r! n$ t" ^- W4 n8 p8 @% L
; Y/ V. a4 w1 C; A: U0 S& U! P为市民提供更多样的渠道、更丰富的资源和更智慧的服务,杭图在打通数据对接方面也做足了文章。例如,“一键借阅”就是“悦借”服务的升级版,不仅增加平台入口,还解决了此前的菜单层级多、需要搜索查找等情况,减少服务环节,更好地方便读者,提升用户体验感。而“一键借阅”到家的背后,不仅是技术攻关和软件升级,也是工作人员在保证“悦借”服务不中断的前提下,盘活场地、盘活文献资源,还是图书管理员面对着十万册堆成小山的图书,每一册都要手工贴上芯片和条码、扫描、检查、消毒后再整理分类,再打包后寄出。再比如,省市图书馆通借通还服务,是克服两馆借阅系统不同、文献信息记录手段不同等技术难题,打通借书还书“最后一公里”。
2 M" x/ h. P2 e: Q- W! e( l
0 @- P; R" b6 p+ p改革,路程总是艰辛的;服务的提升,没有最好,只有更好。当首个全球学习型城市与城市生活的“第三空间”相遇,当改革与提升服务碰撞,构筑的也许就是“天堂的模样”。' f% o( d1 C( L
2 [% \1 O4 O6 N1 F* G# h
0 }3 a. h$ o: t1 q8 S' K& m3 v |
|