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北航已被美国政府列入禁止贸易的黑名单啦!买DELL的北航同学小心哦。
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事件背景:北京航空航天大学作为新中国第一所航空航天专业院校,一直受到美国人的打压,据说美国的首批核武器中有几颗对着北航,IBM等美国高技术企业在录取北航学生时要经过严格的审查。
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9 c6 ^5 z* Y* T+ b事情的起因:我的电脑DELL LATITUDE D630使用之中找不到所谓的TPM安全芯片。我经过多种途径都不能搞定,就从戴尔官网上下载了新版的BIOS。可是刷新时突然死机,系统提示TPM cannot be initialized.之后开机速度极慢。 小的才疏学浅,搞不明白是咋回事,就在网上向戴尔保修了,希望他们的上门工程师来帮我看看。于是戴尔门事件开始了:
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+ }3 [. k9 e4 W! X3 o. M8 E. ^ 在我报修的第二天,厦门总部的人给我打电话,了解了一些具体情况。然后承诺在2个工作日内会有工程师带着主板和内存来为我进行上门服务。 这时我感觉很好,传说中的戴尔星级服务的确很周到。
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可是在晚上,我接到一封邮件,内容如下:
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7 V8 P6 Y. c' |1 w7 K* {$ f; e8 s- }1 T 尊敬的客户:
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R6 @2 F$ o1 ]2 a( \ 您好,感谢您致信DELL技术支持部。首先祝您新年事事如意!
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根据我们的通话,我申请了服务单460302872326,但是北京海淀区学院路37号是北京航
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3 m& O6 O/ K) t8 P$ U$ m 空航天大学的地址, 此单位已被美国政府列入禁止贸易的黑名单, 我们不能在此地起址8 R3 ^ k6 m' m% p
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提供服务.服务单没有得到批准。( N* _" ^2 J, }! p* S
5 V x5 M6 I8 h/ D1 }: h 如果您有疑问,您可以联系客户服务部8008582060-2-4或0592-8183001-2-4来反馈,看8 d0 i) p4 S! `1 V4 }# J
; A; E9 e0 ]5 p/ b n7 j/ s3 r" l 他们能否帮您。0 ]/ J, Y4 Q5 f- d+ ~: Y( J
n+ u- ~' k3 M, i# R0 E9 z* P2 T& S 谢谢您对戴尔公司的支持!
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% H; z9 j- M! {/ I5 M* n Will Tang (汤**)
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6 E" _+ F; t8 ]5 q8 T6 y7 a- H5 U. K 戴尔(中国)技术支持部3 e& a5 X% s. U" e/ J" [6 j
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看完了我很无语,只好打他们的800电话,一个姓刘的小姐接我的电话,并且很耐心的为
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* z6 W% f9 ^$ K/ k 我讲解这个美国的垃圾规定。说是我的服务编号在我把维修地址改成北航12楼时就被美
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7 x! [5 t, M5 M 国的进出口部门锁定了,并且保证在一个工作日内为我找到解决办法。7 ?9 X; i% H; W+ f
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第二天,刘小姐的主管给我打电话,客气的要命,告诉我根据规定必须让我填一份保证
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书才能OK!这是她之后给我发的邮件:
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尊敬的陈先生:/ m) _# I6 u2 A/ h8 }. p: A6 |1 `" i& `$ f- B
1 r- {5 j& p( U% f8 B! X/ { 您好!* ^& A8 c$ a' b
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我是刘小姐的主管Amy Qiu. 由于刘小姐下午休假,我会帮她处理您的电脑问题。以下是
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; @% Y2 F; R% w: u1 g, M 我们需要您帮助提供的资料内容:: P7 R ? y( i" s( v) ?
" Y0 F3 l4 M4 m) z' y& X 一、 客户证明及保证函 (模板见附件)
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. k. F: ?& P" |; w' R$ ]' S- S& v, d 请您仔细阅读附件并用钢笔或水笔手写签名后传真/电子邮件给我们。
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二、《最终用途声明》(最终用途说明没有模板,请您自行书写)
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: {4 s! N v6 J) E: J5 G9 N 具体要求如下:( v, X1 {( f7 \; N
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1、最终用途说明请打印或手写在白纸上;7 J) p7 A/ d) b5 S
' J; [/ H6 |$ S" u' v* m% J. K( ^' l: K 2、清楚地说明产品将用于什么具体的用途,具体的目的。说明要求尽可能详细、清楚、
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具体、深入;
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0 V C2 @& X& B4 W6 M5 T; \ 3、列出产品的服务编号,电脑型号和数量;
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1 \$ s: b* G2 ]# P3 ? 4、手写签字;
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5、请您先传真或电子邮件这份完成的最终用途声明给我们。请先提供传真件给我们并承# n6 v, E# [1 u5 S
! ?: K: s1 \9 i, s 诺提供原件的具体时间。
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6、请您尽快寄回这份最终用途声明原件给我。' b R& { g- h( i
! M& F" _) V/ b& J- n& }0 \ 三、尽快将该客户证明及保证函连同《最终用途声明》的原件通过EMS邮寄给我,并告知
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提供原件的具体时间。" p" N- }9 w1 @1 R% V N
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终于,我填写了这份“自白书”,并且把地址改为北京科技大学我哥哥的实验室。在我
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把它传真出去的第二天,美国人放了我的电脑!
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: O) }' k% q& n3 ^0 g7 r, X3 R9 x$ r 之后就是工程师上门服务,虽然过程很麻烦,但是戴尔的工程师还是很好的。工程师给! r3 ~4 |5 Q) k0 f
& y8 y" a+ }! }% k0 x 我跑了一遍自检程序,我的电脑居然神奇般的好了。
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我晕,本来想换块新内存,一看他带来的内存虽说是全新的,但是现代的,不如我南亚
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的条子好,算了,不换了,过两年再换吧!
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