商务谈判的语言技巧

hcqz10984

. y0 `* w1 c$ L& T
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
5 h/ S. ^6 G; k4 l! \! Y
5 {+ r5 R( F( d+ S3 H9 X0 V针对性强

6 ]2 z# K+ z- K  N1 |1 Q　　在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。

　　针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。

" H3 T/ Y* c2 w. R表达方式婉转
; e* k4 m* {6 n) G- W& u0 l
2 p- N8 O8 m% B' l　　谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说："您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入"然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
& B2 y9 Q" d* U* l( [  W( }
　　其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
/ W: S9 R2 i- Z4 s) {- L' b
: u7 S, c3 n' {, I3 j: C1 b% |灵活应变

3 y, U& g! N9 O- b/ Y+ s　　谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说："让我想一想"，"暂时很难决定"之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方："真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。"于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
! s( q& g! k% u+ z# m
恰当地使用无声语言
) B: [$ f" q2 f. `$ o+ |, n
　　商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
& O2 Y& q1 h' F* k$ v8 X  i
/ ]" K) g8 f3 X5 S$ J
* 转自某供求信息网站 2008-12-18