256个火车站春运购票可用银行卡 运量将增3亿

煎饼

发车前，一对情侣拥吻告别。昨日下午，北京西站首趟学生临客发出。 孙纯霞 摄

春运期间，北京站﹑北京西站﹑北京南站
6 H% P1 a; w+ I) l等车站实行24小时不间断售票。2011年铁路春运从1月19日开始，至2月27日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。根据铁路的运输能力，春运40天，铁路预计完成客运量2.3亿人次，比2010年春运铁路实际完成增加2554万人次，增长12.5%。预计2011年春运40天中，全社会的旅客运量将达到28.5亿人次，比2010年实际完成的运量增加3亿人次，增长11.6%。

% s: p% y: G# p) T8 _% X  D* A
本报讯 2011年春运期间，北京地区首次开展银行卡购票业务。目前北京站、北京西站正在窗口安装刷卡机设备，预计春运当日可启用。另外，铁路部门首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序处理和答复。

电话投诉件件答复
% @3 y+ M9 m$ P2 J7 {
昨日，铁道部召开全国铁路春运新闻发布会。铁道部副部长王志国介绍，2011年春运期间铁路部门推出一系列新措施尽力缓解春运压力。如在重点地区，大量增加跨铁路局运行的直通长途旅客列车数量。

2011年春运在北京、上海等地256个较大车站首次开展银行卡购票业务；为了方便学生就近购票，铁路部门在全国各车站代售点全面开办学生票
. T% }' J& S( }# j6 ^的业务；首次推出电话在线服务，承诺对旅客的每一件投诉，都将按程序认真处理和答复。

9 k; y) L( G7 L' U* j" z: v
% }2 M& o0 X* Y9 [* ]新增两铁路局电话订票

为进一步遏制春运期间倒票违法行为，在广铁集团、成都局部分车站2010年春运试行火车票实名制的基础上，2011年春运节后，南昌
0 z7 K' m: P% s1 B; T/ ^9 `$ t( e局、武汉局部分车站也将试行火车票实名制。

+ R% l5 u2 I  a, x; i0 C% k
在去年春运期间广铁集团、上海局、南昌局、郑州局、成都局、西安局等6个铁路局实行电话订票的基础上，今年春运新增武汉局、沈阳局两个铁路局的电话订票业务。

【追访】
刷卡机已安装正在调试

, P3 b7 a( n+ v2 i6 U昨日下午3点，记者从北京站及北京西站了解到，已开始在部分窗口安装银行卡刷卡机。

工作人员称，经过调试后，技术人员将银行的网络与车站的售票网络连接起来。据悉，在春运当天（19日、周三）刷卡机可以启用。可使用中国工商银行、中国建设银行、中国银行和中国农业银行的银行卡。

9 b! P8 y& @4 l- y( h) r6 ~
工作人员表示，市内各代售点是否使用刷卡机还不确定。
! ^0 L* t! L* M# I( R# s
【亮点】
0 w2 N# e: b. z* I4 V8 X铁道部官网可查余票
相关人士称网络订票预计已排上日程
6 D9 ^/ F( F) y6 I/ _1 b
8 D" {; `0 \' y铁道部政府网站首次开设春运服务窗口，发布全国铁路春运信息等；车站电子屏幕实时播出剩余车票等信息。
据铁道部相关人士介绍，中国铁路客户服务中心网站早已存在，主要提供客货运输业务和公共信息查询服务。此次将其转到铁道部官网并置于顶端，更具权威性。可以预期，火车票网络订票已经排上日程，并将成为该项目下的新服务项目。
现在，购票乘客进入铁道部官网，可以进行列车时刻查询、票价查询、余票查询、客票代售点查询、旅程规划、正晚点查询等。