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太气人了，天天快递的服务质量实在是太差劲了，第一次碰到这么烂的快递，我这边属于杭州西湖区紫金港区块，应该是属于天天快递西湖区这边的快递员负责的，这次快递过程的的质量差也就不去说了，最关键的是连快递员的服务素质也这么烂，上周五的时候上海哪里邮寄了一份快递过来，送到的时候物件的包装已经很湿了，郁闷的是不但物件的包装湿透了而且物件的包装也受到过较为严重的挤压，我问那个快递员这样的情况怎么办？回答居然很不友善的说：这个你不用管！？我听了有点傻眼，这可是我的物品哎？因为是里面是食用的物品受了潮不好，我当即要求拆开检查，但是遭到了天天快递的西湖区快递员野蛮拒绝，然后一把强行夺过，并用凶狠的眼光(像是狗眼，只是比喻，因为太像了)盯着并用吵架的口吻威胁说签不签？不签收就直接拿回去，照理有点服务意识的快递人员应该有义务向客人说明缘由吧？这家伙解释也不解释，也不知道天天公司内部HR是怎么把这种人选出来做快递的，这不是在无形中自毁企业口碑形象是什么，之后正在和旁人商量打电话问他们公司客服的时候一转身那个快递员居然已经顾自己拿了物件走了，之后当然第二个礼拜的星期二的时候还是送了，态度还是非常差，快递包裹还是湿湿的，在打了他们的投诉电话也是打了大半天都没人接，也不知道是不是投诉的人太多的缘故7 U- Z, M/ s# m1 e/ H
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在网上搜索了一下“天天快递”这个名称都是骂声一大片，也看到光是杭州网论坛里也有很多人遇到了这种类似的情况，真怀疑服务质量这么差的公司是靠什么维持生计的，天天公司的内部到底对你们快递员的培训是怎么样的，是否有相关的考核？客服投诉电话总是打不通又是怎么回事，这种对消费者是个噩梦的快递为什么还存在于此？客户体验这么差生意还谈何长久？如果不是想找不开心的话建议大家还是不要选择这种什么天天快递的快递服务了！反正录音和照片记录这些都有，3.15也快到了，打算到时候投诉到消协去，再去相关媒介爆爆料，看看天天快递反映怎么样 |
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狗仔卡
发表于 2011-2-25 08:58:49
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