下沙企业的HR爱听培训课 心理学课程最先吃香

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上周日，李蓉放弃了一周唯一一个睡懒觉的机会，早早地从滨江的家出发，开了一个多小时的车到下沙参加一场名为“HR心理咨询师技能”的培训沙龙。

　　李蓉是下沙一家大型重工机械厂的人力资源主管。同样和她一样赶来听讲座的还有90多个下沙企业里的HR。
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7 E, a6 L& Y. p4 O' u+ Z　　下沙HR越来越爱上培训讲座

9 t2 ~" X( j& }$ Q% L! \* c　　这两年，像这样的HR培训或者讲座在下沙越来越多，而且还受到了一大批下沙HR的追捧。
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　　浙江正泰中自控制工程有限公司的人事企管部副经理黄星就是其中之一。她告诉记者，自己还在做招聘专员的时候，就自己掏钱参加过很多的HR培训，企业管理，HR心理学，以及薪酬管理等等课程都学习过。“我刚做招聘专员的时候往往周六都要加班，周日才有的休息。但我还是情愿在周日上上课，充充电。”

) L( G% e) T+ e" P0 @( n　　杭州经济技术开发区人力资源服务协会负责人凌海说，协会里有下沙90多家企业的HR，多数参会人员都是经理级别的。虽然他们平时都很忙，但是只要有比较好的HR培训讲座，哪怕是上班时间他们很多人还是会请假出来听课。浙江财经大学HR经理人俱乐部副秘书长沈恬说，俱乐部刚成立时也就50来个下沙HR会员。就这两年人员增加很快，去年100多的会员，今年已经翻了两番，有近300个。很多人都是被加入俱乐部之后能增加专业培训和交流的机会所吸引。
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, K9 N- ~9 P  |　　听课HR中多数为半路出家的“办公室主任”
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; K' w, H$ w$ N" P, J0 N　　人力资源部门一般的升迁步骤为人力资源专员、人力资源主管、人力资源经理、人力资源总监。
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　　“一般一个人力资源专员做的出色的话，4-6年时间就可以爬上主管的位置。而要从主管升迁到总监的职位就需要对这个人力资源管理有全方面的工作能力。”浙江中聘科技股份有限公司高级猎头顾问马秀芳说。在这个阶段里，人力资源主管要对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理这六个模块了然于心。但如果大学读的不是人力资源专业，不会对每一个方面都很了解。
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6 u) \0 u5 R  \  {　　“5、6年前下沙的许多企业在人力资源的规范性方面还没做的这么完善。这些企业还在成长的时候，HR的角色许多都由办公室主任，行政部经理或者是财务担当。经过这几年的发展，企业壮大了，公司里原来这些人力资源的实际管理者们都升迁为HR。他们并没有专业地学习过相关方面的知识，所以后期的培训能让他们更胜任自己的工作。”凌海表示。

  m0 }: `+ V3 F9 p4 b5 z　　课程表里“心理咨询”最吃香

　　在记者采访的许多HR里，他们接受过很多培训，但“人力资源管理心理学”是最吃香的。5个人里就有3个人接受过相关课程的培训。

　　凌海坦言，现在企业订单很多，但是用工缺口却很大。整个下沙的人才市场呈现用工“求大于供”的情况。记者在开发区人力资源市场逛了一圈。鸿翔人力、仁本人力、联创人力贴出的招聘信息，一线操作工的工资基本在2500-3500元/月左右，每个企业提供的同岗位薪资没有太大的差别。而站在门口招工的人此起彼伏的吆喝声里充斥着“上下班班车接送”、“一日三餐免费提供”或是“免费住宿”。
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9 O! J/ W' I$ ]1 D　　就业管理服务处副主任周晓昕说“现在的一线工人主力都是90后，相对于薪酬他们更关注的是企业的福利好不好，企业的文化好不好，体不体贴员工。”
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5 P, p6 }0 s# _8 y　　而这个直接就和HR直接相关。“整个企业关系和现在用工的情况驱使我们要更了解员工，更好地和员工打交道。所以心理学对我们来说平时的用处很多，无论是招工、调解员工关系或者处理劳资纠纷。”黄星说。

　　“心理咨询”让员工更留恋企业
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7 [& c. `# O, n7 i% Y  x$ {! W　　在下沙怡得乐电子(杭州)有限公司工作行政人事部经理蔡瑛就举了很好的一个例子。
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　　她说今年有一批刚读完大专的学生到公司进行为期一年的实习。他们都是标准的90后，初涉职场难免有些迷茫，特别其中有个比较内向的男孩子小王，刚在一线操作工岗位上呆了不到一个月就提出辞职。根据以往的经验，蔡瑛觉得八成是男孩子心太急了，辞职估计是草率的决定。
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+ U9 G2 C, \: i8 o* W1 r3 P　　于是，她找了男孩子面谈。先让他倾吐压力和怀疑，再用客观分析的方式解答他的疑问。原来男孩子现在做的都是一线的工作，但心里急于想做高级技工，又听了老同事的牢骚，觉得自己没有前途，就想辞职。经过蔡瑛的开导，男孩准备继续踏实干下去。“现在很多初涉职场的人都急于求成，而且比较容易放弃。用心理学的原理融入到和他们的交互当中，定期开沟通会，会很好地让他们得到帮助，企业的员工流失率也降低了。”蔡瑛说。

& U1 R* T" m: e5 f; {& Y% Y. F　　马秀芳表示，现在整个社会对个人的个性和权益越来越关注，这也不得不让HR等一批企业里的管理者对企业里的员工投以更多的关注和关怀。而学习心理学并应用在实际当中，是一种能让他们很好地认识员工，帮助员工的方式。
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