卡内基：沟通与人际关系

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一、处理人际关系的基本技巧
原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏与感谢
原则三：引发他人心中的渴望

5 \  N! `; H; B+ ?! U+ s二、六种使别人喜欢你的方法
原则一：真诚的关心他人
原则二：经常微笑
1 @( T% H" n0 r( B; j原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
8 A5 m, e$ h5 Q原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
3 d2 I2 d& v* {! O( j. p" s" h  w原则五：谈论他人感兴趣的话题
原则六：衷心让他人觉得他很重要
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+ J5 I1 Z) f% j三、如何让别人的想法和你一样
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
, Y1 i8 q7 H# u. [原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
原则三：如果是你错了，立即断然承认
原则四：以友善的态度开始
+ B8 w  L& @2 ]( ~4 R1 N原则五：设法使他立即说：对，对
原则六：多让他说话
' x3 ]0 G) A9 v" C( e3 \原则七：让他多觉得这主意是他想到的
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
  J& u. A5 _" e* @- M. W原则九：同情他人的想法与愿望
; y8 ~6 a( U  O3 i5 N6 ^$ d原则十：诉求他人的想法与愿望
4 |. Z: Z% ]/ s3 h! d" ]6 `  k: J原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
6 k6 A( F& I* j" y1 ^0 T, D, x原则十二：提出挑战

四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
4 c, Z  Z. @" z! k! T8 F! R领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
, O2 F, J! K& L/ h原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
# k8 i3 {$ c7 N! U, h) }$ u原则二：以间接的语句指出他人的错误
2 R+ c) c2 S! U0 v' J  R原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
  U! k4 Z: r- H$ q) X7 u0 a原则四：用问问题来取代直接的要求
- m) h! I3 E  d  R! Q, w原则五：一定要顾到他人的面子
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
6 m' y) ^) t1 b7 V! }原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心

- A" V- O$ c' k5 N& k! u1 l培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

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仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果