卡内基：沟通与人际关系

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一、处理人际关系的基本技巧
原则一：不批评、不责备、不抱怨
1 s5 x7 `8 v& C* I1 c原则二：给予真诚的赞赏与感谢
& y7 C- v9 L' D( L# ]原则三：引发他人心中的渴望
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0 e9 X  H5 x2 Z7 W3 g0 c二、六种使别人喜欢你的方法
原则一：真诚的关心他人
* e  i6 X/ m9 ^) M* `- `4 }2 D原则二：经常微笑
# z# P/ `1 L* \/ m+ m- ]原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
原则五：谈论他人感兴趣的话题
  h9 ?: o) H! i! O8 l1 ^原则六：衷心让他人觉得他很重要
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三、如何让别人的想法和你一样
. Q. ^. T: X+ o) v( i5 S0 q  v+ X1 ^原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
* J* I1 W, _: ^( o6 P9 r5 X( {原则三：如果是你错了，立即断然承认
8 E1 h9 \- H4 v! f+ ?) A3 P, c原则四：以友善的态度开始
原则五：设法使他立即说：对，对
原则六：多让他说话
原则七：让他多觉得这主意是他想到的
6 }/ N9 Q, A4 o0 h原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
原则九：同情他人的想法与愿望
原则十：诉求他人的想法与愿望
* j2 a# l4 Q" A* r! [原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
- i6 N( U# I1 \原则十二：提出挑战

% N& ]8 }/ Q1 u# M! V) g% H7 q$ H: A四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
/ Z& x# y, t+ W7 m' r, X领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
" Q$ b7 z8 }) v; h原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
5 u4 f' S# [- Z4 ?$ H0 ]/ T% f原则二：以间接的语句指出他人的错误
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
原则四：用问问题来取代直接的要求
: P- U; w0 k0 f: h/ q5 Y原则五：一定要顾到他人的面子
* E, L! H8 S$ \. E. [% Y原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
0 w: d% a- V& L+ `原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

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仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果