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一、处理人际关系的基本技巧
2 J! |# [! O9 e0 t原则一：不批评、不责备、不抱怨+ \- i1 R' {& T7 y+ d2 j7 L
原则二：给予真诚的赞赏与感谢 C/ q Q" n) z3 h
原则三：引发他人心中的渴望0 k! R- g5 g: y- i) W
( v9 g$ a. n7 F% C
二、六种使别人喜欢你的方法7 }# \9 h0 c$ i3 ?1 u3 }! K
原则一：真诚的关心他人9 e% G, D2 I8 B
原则二：经常微笑( }* E# u* W5 `; f8 L4 j6 L! y$ K
原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音; U" \' B0 H9 O9 [4 h5 j2 ?
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情" b. n. o' k3 K- n" T
原则五：谈论他人感兴趣的话题
r8 Q( j v' P" R5 k M$ C6 G+ g+ d原则六：衷心让他人觉得他很重要; w c8 @/ _( C# ^9 G0 G% K& C. e+ V
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5 M* V! e; c' A' Q三、如何让别人的想法和你一样
0 {: H B' V( L% s原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩; e! n2 Y) C& z, O# x4 C
原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
) @- L( F/ O1 ^0 ?原则三：如果是你错了，立即断然承认
) D# _ w" L5 y原则四：以友善的态度开始7 y7 p$ U, J. B, B ]* y( Q4 K9 Z& u
原则五：设法使他立即说：对，对
% \6 m Z% f6 t: f8 ]原则六：多让他说话% `& o" H# j# i9 d
原则七：让他多觉得这主意是他想到的, @+ C0 K7 T$ j5 b
原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
6 o0 b' }1 _: |6 Y& `. t4 V& C原则九：同情他人的想法与愿望" z. l' t% C, `" v- B) L# G0 L
原则十：诉求他人的想法与愿望, f! V0 {# U; m) S( c% N. L3 N
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明7 R3 s3 D- L9 ]; t/ [
原则十二：提出挑战 ^8 ?* r8 u# `9 [8 p6 {0 l9 a
5 h1 b& b2 O+ z/ A
四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）! J! Y" F- u/ B6 _: {
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
6 T: U+ B! M; {5 J原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提# J" m6 X h: @7 t$ N
原则二：以间接的语句指出他人的错误3 `& Y s6 w6 i. B/ _
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人: Q3 f4 Z6 I3 h ?2 k
原则四：用问问题来取代直接的要求% \6 U" E% }7 P) T- E3 S
原则五：一定要顾到他人的面子; X: Z( @6 H0 C$ _) Q. i
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”- G! [5 F& }; P! H4 v
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉3 `* f+ {6 J+ M0 N+ V& A3 `+ R
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正+ ^8 s* d6 h6 ?( |
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心" O0 \+ {. ^& V" T' {7 F
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培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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