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一、处理人际关系的基本技巧' l) P4 f0 z1 E/ ?+ ? z, b
原则一：不批评、不责备、不抱怨8 G5 c) x5 P8 p4 Y u9 x) g7 b
原则二：给予真诚的赞赏与感谢. P4 D" w- l3 k. `# W5 q1 i" e
原则三：引发他人心中的渴望5 R3 i6 s/ w2 i
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二、六种使别人喜欢你的方法2 \# A+ i6 e8 z! m* V- ]
原则一：真诚的关心他人# V' h; \5 e7 ?9 f) \$ f
原则二：经常微笑
) E# H5 x1 {# |8 y原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音: u2 T; C+ B9 z: g( o) K. K, j
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情 w$ c' ]6 Z% M; H
原则五：谈论他人感兴趣的话题
6 u D( _1 _% V原则六：衷心让他人觉得他很重要: d! J( Z K7 }) W( @5 e B% Q
U; b) t" }5 K9 r g8 G
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三、如何让别人的想法和你一样; F/ V: M# O8 R; B$ Q; D
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
* D+ |( F! j* N原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了- f1 k+ Z; |/ \2 q
原则三：如果是你错了，立即断然承认
+ @( a c) h' ~% a原则四：以友善的态度开始
' d5 }* D* z$ Y! f( K+ a9 d4 F原则五：设法使他立即说：对，对8 [$ C/ c1 K$ }
原则六：多让他说话: j9 ~. l- H% H- y3 D: b' l/ ~* x! B3 G
原则七：让他多觉得这主意是他想到的
4 k9 G0 Y9 b2 u( r+ V, `原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切1 u% ~' {9 f: y6 W# J# I
原则九：同情他人的想法与愿望
7 w8 i/ ]; U! B$ I- E/ _原则十：诉求他人的想法与愿望 d2 {% p9 d( t6 z+ b
原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
4 _! C. k, ~; ~原则十二：提出挑战* |# G: d9 D) S' _! B4 b
( A( Y) X! v& |7 |四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
" g3 R/ c m& G4 [: w, f领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：# J! _7 A8 s% C6 g1 V& x7 t
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
$ N0 y7 ], y0 u0 ^原则二：以间接的语句指出他人的错误! O5 |2 ]( } e4 N/ o
原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
+ Z+ ]! b' n0 m' Z! k6 Z原则四：用问问题来取代直接的要求
$ h) e# J# H4 l3 y2 e原则五：一定要顾到他人的面子
3 f; J. ?( q: ]! {+ f) a1 W# W0 _原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”1 ^1 X+ J2 x6 W' V( T
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉 \, y9 Y% Q, I( w9 A: c
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正* g* t2 P- ] x2 x8 @
原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心
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4 C y! R( E2 ?2 \/ d培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。 |
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狗仔卡
发表于 2008-11-24 11:30:42
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