刷市民卡软钉子不少 市民卡公司欢迎市民监督

下沙大学生网

6 c( `/ X/ c+ f5 A+ N ! @$ _; |5 p( r: ~! v 8 \# n3 S7 G4 S7 X# B3 R5 c　　商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄 5 |7 D- m; m$ D2 F$ r9 ] @) L3 K7 N2 C; a

　　

6 u2 d; l+ Q, X4 y6 G 7 m! q6 \2 A% Z ) w; x7 l4 L7 v* Z' e5 H2 t

　　 4 O* [6 G( i3 K7 Q/ S; s5 o * e# Q) F7 ]! h3 q% I 5 L/ a% P" a/ F+ _市民卡“城市通”功能，在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的，还可以给爱车加油，就连在路边停个车，用它刷付停车费都能打个9折。

2 B! G* \; d$ ^, V5 l , m! q; L' s" u1 j3 U ? $ u6 [$ o% W) t% `

　　杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能，“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户，他一周内要用到好几次，租自行车，到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西，到庆春电影大世界看电影，都是蛮好用的。

* a- g: h1 A1 d, `, c 5 M# u* u3 J$ | : N& ]( \! V# Q0 f# S " L# u; s# i( T8 `8 C) a

　　可是，最近这张卡却被很多人抱怨，列在市民卡使用手册上的特约商户中，有很多都用不了，不是说机器坏掉了，就是对方不愿意接受刷市民卡。

2 P: U4 P$ A0 x7 ` % o' W" B. W' y7 B% ]3 `

　　那么，“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星？记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。

2 u$ e! W C, ~! v* K 　　延安路话机世界旗舰店拒刷理由：刷卡机坏了 4 ]% M; @+ H: S1 u5 t3 ?' w9 `& y

　　周六晚上，延安路的话机世界旗舰店里人头攒动，收银台前排了5名顾客。

2 [1 i0 R6 g4 @0 I* `1 t & K7 u) ]# s/ j4 k# a: s* u8 p ; |$ n1 k, G, @4 t( K# X

　　记者看到，排到市民周齐的时候，他从包里掏出了市民卡，收银员面露难色：“你等一下，我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机，把周齐的卡放上试刷。

　　“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的？”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下？”面对记者的疑惑，收银员没有作答。

5 T- Z4 L3 @4 T) q 0 j( Y: Z/ V4 a3 \8 Z 　　体育场路宝善村餐馆拒刷理由：已退出特约商户 8 @ [2 y. y) Q0 N% i$ I

　　晚上7点，宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席，张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。

6 E/ z# p$ P4 h s/ v / f q: m5 k7 |9 a( R

　　“不好意思！我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了，她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。

# A& C( G8 b& N

　　“在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠，所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣，用的人也较少，所以，去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。

' Y7 h6 x' b) J7 c1 I/ W 2 T1 E( s. T. H2 `3 \# @

　　张女士更加不解：“既然已经退出，为什么不通知顾客？”

( f A. L( q) `0 O 3 e1 X$ P* V3 K: J8 c 　　银乐迪庆春店拒刷理由：操作不熟练 9 J3 Q; c3 h- T+ O; l3 a1 y8 F4 }% l* d

　　在杭州银乐迪KTV庆春店，收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用，但是我先告诉您小姐，我们的刷卡机很不稳定，有时候能刷出来，有时候刷不出来。”

* E" \8 T5 O9 n% N0 {: s 7 T0 u. L3 w5 x* L% F$ M& P! D4 ?+ W

　　收银员拿出机器摆弄了半天，但结果真如服务生所说，刷不出来。

　　“我们这里用市民卡消费的人不多，这机器我不大会用，请您谅解。”

, m" |* G" `+ S% w) ^$ u w" b- Z3 n" e6 H, t$ R 1 c1 \9 `1 L/ v0 V6 V" ^

　　市民卡公司：市民卡问题确实存在，请市民监督

- g# l9 w6 S- O9 W6 Q* d M0 H 0 s7 G8 \2 r" ^' d

　　针对以上的种种刷卡不顺利的现象，市民卡公司作出了如下的回应：

; @& p; ?# s9 O! B4 D / y7 k! f, O8 r! t1 Q 1 ^9 R* }7 G" ^# \

　　市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定，为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍，一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。

$ N* g; Z1 O4 a4 X

　　如商家遇刷卡机故障，可在第一时间拨打96225报修，市民卡公司将在24小时内派人上门维修。

6 T8 V' ]6 z5 _

　　如果收银员操作不熟练或调动，市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。

, \0 k& b# P0 ~& ~2 _1 y$ S % H t8 L+ I) ^% `! f5 U

　　像宝善村餐馆这样的商户，经过市民卡公司的多次交涉，它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早，上面的部分信息可能已经发生变更，而给使用者造成了不便。

3 s4 `" ~- z! V! i" O$ w

　　这些退出的商户信息，在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布，请市民及时了解关注。

% m7 u j; M% @% U ^ # _( C; e% }1 E& b

　　另外，为了更好地为市民服务，市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”，这是一个可记名、可挂失的消费账户，有密码保护，安全性更高，适用于较大金额的商家支付。

; {6 E) k! @* N( o' Y ' F1 Q* P" [. a+ R" k 4 O/ w5 I, S0 ?0 u- ~

　　市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况，如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议，除了可拨打96225咨询外，也可到市民卡公司网站上，用QQ在线或留言咨询。