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商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄
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8 @$ S9 ?6 M' J) T4 F0 w! D; V" F3 ~市民卡“城市通”功能,在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的,还可以给爱车加油,就连在路边停个车,用它刷付停车费都能打个9折。 . q1 u* p- H3 ~' e0 o. ?
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: D. e2 Z- m7 e# N& c! L, c 杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能,“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户,他一周内要用到好几次,租自行车,到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西,到庆春电影大世界看电影,都是蛮好用的。 9 r1 J: ?4 D' {6 [' N! [; h
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, c: [& a/ ^5 o# {* E/ H 可是,最近这张卡却被很多人抱怨,列在市民卡使用手册上的特约商户中,有很多都用不了,不是说机器坏掉了,就是对方不愿意接受刷市民卡。
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那么,“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星?记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。
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延安路话机世界旗舰店拒刷理由:刷卡机坏了. k! k0 R* E! N" R9 j* l+ F
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周六晚上,延安路的话机世界旗舰店里人头攒动,收银台前排了5名顾客。 + v/ d, c# f% T0 `1 I
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记者看到,排到市民周齐的时候,他从包里掏出了市民卡,收银员面露难色:“你等一下,我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机,把周齐的卡放上试刷。 1 C9 K5 h1 o5 A0 D
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“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的?”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下?”面对记者的疑惑,收银员没有作答。
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体育场路宝善村餐馆拒刷理由:已退出特约商户* C% V+ F x3 y
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晚上7点,宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席,张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。
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# u! h& o; M4 p' C* u( V+ f. K G “不好意思!我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了,她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。
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& ^2 O2 @( a" y- r' x9 X3 s1 t! A “在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠,所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣,用的人也较少,所以,去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。 * b. `1 t2 q4 |; g
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张女士更加不解:“既然已经退出,为什么不通知顾客?” ! e2 l0 P4 ^+ P6 o
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银乐迪庆春店拒刷理由:操作不熟练' ]4 c" w1 N% B ~1 }
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在杭州银乐迪KTV庆春店,收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用,但是我先告诉您小姐,我们的刷卡机很不稳定,有时候能刷出来,有时候刷不出来。”
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" k: S% P N6 }$ p9 O 收银员拿出机器摆弄了半天,但结果真如服务生所说,刷不出来。
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“我们这里用市民卡消费的人不多,这机器我不大会用,请您谅解。” " H: L3 ^# o7 `9 }% X: B
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市民卡公司:市民卡问题确实存在,请市民监督
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针对以上的种种刷卡不顺利的现象,市民卡公司作出了如下的回应: - p$ x- Q6 @, l A" k
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市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定,为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍,一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。
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3 H, ]. V3 r* u 如商家遇刷卡机故障,可在第一时间拨打96225报修,市民卡公司将在24小时内派人上门维修。
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% L* F0 x& b6 V3 d3 S 如果收银员操作不熟练或调动,市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。
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像宝善村餐馆这样的商户,经过市民卡公司的多次交涉,它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早,上面的部分信息可能已经发生变更,而给使用者造成了不便。
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这些退出的商户信息,在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布,请市民及时了解关注。
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3 \0 \, W: e8 p 另外,为了更好地为市民服务,市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”,这是一个可记名、可挂失的消费账户,有密码保护,安全性更高,适用于较大金额的商家支付。
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市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况,如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议,除了可拨打96225咨询外,也可到市民卡公司网站上,用QQ在线或留言咨询。
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