2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483） 6 R) D: t5 H0 V& n: g, Q3 `" m
发布日期：	2009-7-17 ( h# ?* q( ~# o- G$ ]	工作地点：	上海市
学历要求：	本科 5 I. [( j9 r, Q  t5 j	工作年限：	/ w) B" t% k1 {: h' R/ t& a ! P. q0 M/ x' S% }/ K9 m
招聘人数：	若干 1 s1 g5 u! |- w6 c" l+ D3 x+ m	薪水范围：	2 q, q  \& \2 F* x/ t3 `
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职 ( T5 ^' d3 e# Y7 U
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 ( }6 D$ d$ L: ^5 m9 e 我们将为您提供： 6 I  L8 K6 t) U+ G, f－ 一名资深职业指导员 6 v! S$ o, C6 |7 N－ 两条职业发展通道 － 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 － 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ + h# o' v- M+ x# l, S您在盛大的成长蓝图： - Y- R; c, _, H& E" }- w—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； 8 x- ~. @( f  i0 O! q+ ?—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 ; [7 E9 R& w' @5 V6 l 心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ 5 y% U8 Y% L  G& {) @$ h岗位职责： ) d  F# Y. F) P; {3 E1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 0 [# }0 I/ L+ `2 m; l* B$ C, }/ r, a2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 . X: _) ^+ @, A/ n任职要求： 2 F3 x( B" A# s# E2 T1、本科或以上学历，专业不限。 7 K3 l# ]3 A8 Y3 M1 j/ n) H; i2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 4 t) Y# J1 {+ \3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 1 `8 e) T; o1 T; L8 G& X+ V4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 5 F3 [* P0 A( T0 K1 S 优先考虑： ( Z1 E+ t) |' C/ x: R: M8 t! N+ ~) y1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 9 ]: U6 e/ X: ]$ [3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。