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职位名称： | 服务培训生 （100483） . B; O8 Z: M E( `9 c4 D# b
| 发布日期： | 2009-7-171 H7 @, V' \( x$ y4 B
| 工作地点： | 上海市8 a( o& }. f1 c, Q, k4 e* [+ w% ]% P+ W
| 学历要求： | 本科. J4 i: L6 n6 Y/ P' F
| 工作年限： |
3 l1 d" h1 C4 K& y: N Q+ [4 ~. R7 O" p# ?( c, f8 r& B: H) `* k
| 招聘人数： | 若干# f; ]% @; v: D! E
| 薪水范围： |
# _7 |( o8 _! r; C+ J3 w; J( e( i7 J
| 招聘类型： | 社会招聘3 _" h( e3 z0 I9 b# n2 D. V
| 工作性质： | 全职' I. X: l9 Z8 O" a: k* J( j
| 职位描述： | 服务培训生是：
9 j6 O6 x9 I0 d" g服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。
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－ 一名资深职业指导员) F7 E8 T( C% b* n1 h
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您在盛大的成长蓝图：/ R5 P- ^/ d( G2 x( S
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
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+ @$ `+ b' e( ?, }－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。+ T( h N0 h# o5 ?; B- i
2 [6 W. A! {0 N+ L' M* X
心有多大，舞台就有多大！
( [7 U B+ ^* A1 b: ]期待您的加入，成就您的梦想！7 I9 M; P" q3 t6 r, K) u
6 q9 \, n* q2 |' ]岗位职责：
5 K3 c% j5 y. m; K+ J1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 [0 D* Z& E& S
2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
/ V7 d0 i$ O, O: U1 Z4 N7 _2 u* o3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。
7 ?/ l, V+ a1 ]0 F6 z任职要求：+ p4 e1 u- W& ~0 d e
1、本科或以上学历，专业不限。 _* I* u. T9 w; v& l: X
2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。
- y, n4 X& t7 U- Z/ B% i7 N2 w+ z1 n3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。4 U2 ^: E/ i# J' @
4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。
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优先考虑：
% J; n1 X( R, ]) w( v {& K1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
4 A% K- l. K( o. S, C2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。
6 B& O; E6 s: q* c1 [6 ~6 F3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
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狗仔卡
发表于 2010-3-14 14:14:35
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