2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483） ) G) V: o6 L, H4 t8 a. |  U- ^
发布日期：	2009-7-17	工作地点：	上海市
学历要求：	本科 . f/ y! k, B: p, \6 ]* D: Y# G	工作年限：	& c1 n' t% s( l1 L3 \/ ~! l% O
招聘人数：	若干	薪水范围：	( \& t, i( g4 y, Z5 w8 @; K
招聘类型：	社会招聘 1 ~/ ^' R0 K) H8 U	工作性质：	全职 8 z( A- i. O7 T7 r) o/ y
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 8 g4 I0 {* D0 |) a/ v7 Z2 \6 C4 j4 n  c 我们将为您提供： 0 H0 b9 ^6 J, m) ~6 V－ 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 1 e  I( c5 }, f) v$ }－ 三次核心岗位轮岗机会 # B0 T5 E# W% O" {" |2 F: Q& E－ 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 2 M! g9 V6 K2 |6 L－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 2 ^) I" z5 o! I% \+ J; B- T* N 您在盛大的成长蓝图： + e+ I0 W! V1 Z: M# x: n—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； ( w/ r- [9 y7 {0 y—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； －通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ 6 q1 N% P: t1 P  t  w2 N岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 ' {7 a+ n$ c( Q$ Q& `2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 8 e& c) j* ^) Y6 B4 h任职要求： 9 f/ w+ K6 O  Z7 g( _* C1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 % C; c) |3 E8 e4 b8 u3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 ( N& }3 z! U! X& x2 e5 A优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 9 p: K; U. l( T" L, |! x* c% e2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。