杭州电信10000号客服代表

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一、单位概况
% I; O: s- ^! `* G; s* q3 b　浙江省电信公司杭州市分公司成立于2000年7月8日，其前身是杭州市电信局，公司现有资产总值62.5亿元，员工2529名。
. a( r5 L1 K# t10000号客户服务中心是为杭州整个本地网400万电信用户服务的一个特服窗口，服务范围包括电信业务的咨询、受理、投诉处理及主动呼出服务。10000号从2002年9月成立至今，已接待了将近1600万用户。以其方便快捷亲切的全天候服务，赢得了越来越多电信用户的喜爱和信赖。
% ?& t4 O$ e) q9 b1 ^  ~二、岗位介绍
: k" N4 M8 y, x! F3 \/ A& Q5 E岗位名称：客服代表  
* e$ |7 o7 l$ n- _; o$ T# v工作责职：通过电话解答各类业务咨询，受理用户所需办理的各项业务，在权限范围内处理客户投诉。
工作时间：日工作6-8小时，机动排班，做三休一。
' Y$ f& e6 R" F0 c2 O3 x工作地点：惠兴路9号杭州电信10000客服中心。
; H. L% q* p4 a( s三、招聘条件
" Q- W7 m* e7 a1、具有高中及以上学历；
! r( f% ^2 K7 E8 V1 u& O3 {' w2、18-35周岁，语音甜美，普通话标准；
3、具备较好的交流技能和倾听技能，学习能力强，反应灵敏；
4、中文录入35字/分钟以上，掌握电脑基本操作；
* D1 `  J( E& Z& r& R5、身体健康，具备良好的心理素质和业务学习素质，具有一定的承压能力；
2 F4 G' _: H% H& I四、待遇
! b# B2 V2 m* P! f2 [1 q1．培训一个月。试用期两个月，工资为杭州市最低工资标准；
8 S/ @9 G- u. U$ [" Q. ^2. 转正后薪资：岗位工资+绩效工资，给予交通、通讯及餐费补贴，年收入在3—8万元。
3．缴纳社会保险及住房公积金。
4．享受电信公司提供的其他不定期福利待遇（如节日福利、年终奖等）。
5．提供良好的职业晋升通道：
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+ I1 v6 i3 n- d3 l五、联系方式
5 G# \$ k3 b) V: C* S' e; a/ u公司名称：浙江文博人力资源服务有限公司
3 }2 x2 D# _1 O& W9 x- u" ^联系电话：0571—89939371，89939393    传真：0571-87709564
招聘邮箱：yull@wbhr.cn     公司网站：www.wbhr.cn    www.work8.cn
面试地址：马塍路36号3号楼8楼